各位乡民大家好，文章有点长.... 有一些问题需要各位大德的协助，恳请帮忙！ 上周五因手机收讯差 误会为两年前购买的手机的问题 想换一只手机 前往台哥大特约服务中心办理续约门号加购手机之服务 台哥大当时柜台一共有两人，一位先生以及一位小姐A。 我在询问了小姐A我的费率以及几只我当场看了较喜欢的手机续约价， 一直看到了某只NOKIA手机，小姐看了看他们的标价表格後， 告知我为1190元，我於是答应以此价格作续约，并由2G转为3G。 当时店内有一些其他的客人进来，小姐A跟先生都有点忙， 我於是拿起店家放在一旁的DM查看。 我看见DM上同一只NOKIA手机续约价只需要990。 我於是询问在场的服务先生，他表示这是要新申办的客户才能以此价格申办。 这时有另一位小姐B走进来，我於是再询问她，他表示无论是新申办或是旧客户皆可。 这时为我服务的小姐A走过来 我於是询问他明明DM上写的是990 为什麽我必须用1190续约？ 小姐A於是跟小姐B交头接耳了一下，告知我我必须将我的费率改为568才可用此价续约。 再信任店家的情况下我也没有多问就同意了。 过了一周，我前往台哥大某家直营门市办事，顺便询问了一下小姐我的情况。 小姐跟我说我是不用改费率就可以用990这个价格续约。 我回到我原先申办的特约中心申诉抗议，请小姐A询问此情形应该如何解决， 因为我已经觉得我受骗，明明是店家搞错续约价被我识破後搪塞一个理由让我续约， 而且如果我没有当场看到DM我就是傻傻的以较高的价钱续约。 我觉得是店家的问题，且我前往抗议这天我还再次询问一次我先前的费率，是588， 分明就高於她帮我调整的568，为何我的费率较高却要用1190续约？ 这一切都是我觉得不合理的地方， 小姐A却说因为我当场发现所以以990的价格续约了，他们并没有占我便宜， 且若交易後发现我买贵了可回到特约中心向小姐说，他们会退回两百元。 但我在意的点是我的费率较高 但小姐却用框骗的方式说我得要换一个费率才可续约 而实际上明明可以用原本的990去续约。 当场小姐一直故左右而言他的道歉，我於是动怒， 请她问好总公司该如何处理後打电话给我， 隔天小姐B(可能是店长，不确定)打电话来了， 他请我提出我希望的解决方式，等於把球又丢回来给我， 我告知他最直接的方法就是给我费率的优惠， 她说他没有那个权限，也不可能这样做(她并没有询问过就回答，也让我不满)， 她提出赠送我手机全配，我根本不需要这样子的东西，於是拒绝。 最後因为我太生气了讲话有点大声， 小姐於是告知我可以将手机带回让他们取消这个专案。 我当时是告知他我不可能接受这样子，因为我手机已经开始正常使用了， 而且是店家先行框骗导致消费者权益受损 为何又要消费者取消这个交易， 我於是拨打台哥大188客服客诉，客服小姐道歉後告知我会上呈。 因为我太不满且周休二日都在处理台哥大搞出来的鸟事， 决定将此专案取消并於今天将手机带至门市作合约取消。 因为手机已经使用了一周，我已将萤幕的套膜撕除，产生一道轻轻的刮痕， 但先前并不知道台哥大的处理手法是如此恶劣不认帐，并无将手机作退货打算， 现在因店家自己内部出现疏失而导致我提出取消专案将手机退货， 小姐今天有跟我提若是原厂检查出导致他们无法换机，我就必须付空机价。 这点我也无法接受，因我一开始并无退货之意愿， 是因为店家的疏失框骗导致我有退货的情形，现在我正常使用手机居然要我全赔， 我的立场是赔部分可(毕竟是我刮到的)，全赔不可能。 抱歉文章很长><，请各位版友帮个忙，看我是否有任何有疏失之处， 以及站不住脚的地方。 --

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