【前文恕删】 下午终於接到两通Dell的电话，迟了将近一个月的电话 劈头打来就是询问是不是有收到折价券，还有一堆官方说法 其中最让我诟病是：客服人员居然不知道我到底购买哪些产品 还直问我是否有购买笔电与萤幕，我相信网站上的订单一定都有资料 身为国际大厂，居然对消费者所购买的东西完全没有建档 还要靠客服人员询问？试问谁敢相信这间公司所提供的售後服务？ 此外，当我告知本人只有收到一张折价券时 (我总共买两台萤幕，无NB) 所得到的回答却是：单种产品无论多少数量都是赔偿一张折价券 这种回答真的让人啼笑皆非，这等於若我今天确实需要新购两台萤幕 一台的折价才五百元，一家国际大厂有可能一台萤幕的利润仅台币五百元？ 居然还有脸扮演受害者角色，泣诉折价券方式赔偿消费者已经是亏损 亏我之前还看上Dell的All-in-one电脑，本来想近期添购 现在这种处理态度让我更坚定拒绝购买旗下的任何产品！ 除了上述的不满外，我个人感觉Dell处理事情非常没有效率与组织性 相隔两个小时又再度接到客服电话，还是同样的问题：是否有收到折价券 先姑且不论Dell是否有经过消费者同意擅自寄发折价券 难道这些客服电话的联络纪录完全没有建档吗？为何同一件事情要打两次？ 对於这种毫无建设性的官腔说法，本人火大直接推说自己不在家 (对方尚不知) 想不到客服人员还询问有没有任何方法可以联络到本人 明明定单上面明白了标注了我的手机号码与市话，居然还要询问？ 想起以前念书念到Dell的个案，对照今日的情形真的是让人嗤之以鼻 总之，不管Dell出不出货，这间公司的任何产品我永不列入购买考虑！ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 122.100.106.206