作者shallow1112 (小扯)
看板consumer
标题Re: [问题] 笔电的退货
时间Thu Aug 13 18:12:08 2009
原文恕删
小妹本身也有当业务经验
但是不是卖笔电的啦
其实
我想说几句话
之前也有发生货品缺货 然後调货的事情
我答应客户不能给客制机(因为我们卖的不是客制)
但是公司调货之後 拿来的却是客制机
首先 我们不能先开手机确认(公司规定，怕有问题会有纠纷)
公司拿来客制机之後 并没有告知我
我就拿给客户了
直到客户发现是客制机之後 很生气来骂我
但是有规定开了的手机不能退货
所以我真的很两难
毕竟我真的也在不知情的情况下销售出这支手机
後来感谢这位客户的谅解 让这件事情落幕^^
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.135.213.235
1F：推 alstonfju:这应该是公司的问题吧 怎麽会调客制机来 08/13 21:36
2F：→ mineral:再怎麽两难,也不是客人要承担的,这应该是贵公司要负责的, 08/13 22:59
3F：→ mineral:若你和公司之间沟通出问题,或是公司搞乌龙,那也只能说公司 08/13 22:59
4F：→ mineral:害到你啊,这样还拿着你们的规定不让客人退,不太好呢. 08/13 23:00
5F：→ mineral:若是公司问题,你应该要主动帮客人争取的,若是你调货没沟通 08/13 23:01
6F：→ mineral:好,那也是你和公司的事.只能说,你真的遇到客人愿意算了, 08/13 23:01
7F：→ mineral:不然你们是站不住脚的, 08/13 23:02
8F：→ shallow1112: 所以我选择离开公司 不然要我自己承担损失 08/13 23:48
9F：推 cyh33:好可怜,遇到这种公司,明明是自己错,还要员工承担,遇到好客就 08/14 08:33
10F：→ cyh33:没事,要是客人不同情你(他也的确有理),你就得吃下,真烂公司. 08/14 08:34
11F：→ cyh33:公司出错,还拿规定来压员工跟客人,反正赔钱的永远不会是老板 08/14 08:35