作者kutashih (我爱台南)
看板consumer
标题[讨论] 保固内藏玄机-我不会再买联强货了,联强的维修态度真的很差
时间Thu Sep 17 17:15:32 2009
之前买了一个联强的随身2.5寸硬碟
lemel 号称全机三年保
其实并不是如此
他只有第一年是免费维修
第二年以後只是帮忙转送原厂(seagate)
而且要收取费用500元
这样也敢写三年保固
台南维修站态度又很差
进去三个小姐各自聊天
完全不理你
後来开始处理了
说到要收取费用500元
我在质疑他们的保固,他只说网页上都有写
那我反问他,我买你们家每样东西都要去你们网页看清楚才买阿
那我以後不要买你们家东西好了
他就不说话了
那就是说我没看清楚难怪受骗
後来我去网页上看她号称写的很清楚的规格
在商品规格里面完全没有写有关维修的问题,只写骗你的三年保固
http://0rz.tw/HQV68
要到维修规则里面才会看到
http://www.synnex.com.tw/asp/service/EnsureDesc.aspx
这要不是客服跟我说
我也找不到
酌收300.他跟我报500
供应不及要送回原厂,就要我们负责费用
这就是他说得很清楚的维修规则
我写信去联强客诉
他给我的态度也是所有的错都是我没看清楚
还有一句话
"我们这麽大间的公司不会乱搞"
"不管哪间维修都是这样"
是这样吗?
我又打电话随便问了一间创见
他说他们的随身硬碟都是两年保
没有所谓的送回原厂加收费用这事情
没看清楚被骗自认倒楣
还有谁会要买东西之前还要先去网页看清楚维修规则阿
让更多的人知道
联强的保固是这样的
至少之後我会选择创见不会选择联强
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.116.235.11
1F：→ justsaygood:消保会的线上申诉填填看吧,我觉得有机会申诉成功 09/17 17:22
2F：推 netsc:创见和联强又不同一种公司 这样比不对吧... 09/17 17:38
3F：推 kaoru7568:自己RMA比较快，寄回去只要55元(便利袋) 09/17 17:42
4F：推 zhewei:原厂3年保固，代理商1年保固，3年保修！！ 09/17 17:53
5F：推 melisma:硬碟代理商亚锐士、捷元的保固也都只有第一年免费 09/17 18:20
6F：→ melisma:这种东西跟RMA一样 不懂硬体的人哪知道这麽多 09/17 18:21
7F：→ melisma:一般消费者看到三年保固会知道要上网查看看是不是真的？ 09/17 18:24
8F：→ hiturtle:如果这样你就不买了..那台湾应该没有你会买的硬碟了吧 09/17 20:23
9F：推 keigos:其实硬碟维修真的是第一年免费 只不过一般消费者真的会误解 09/17 20:34
10F：→ hiturtle:这样说好了..联强就像一般的店家..他是代卖某厂商的东西 09/17 20:37
11F：→ hiturtle:给你.而保固依然由该厂商负责(联强不负责维修.最多就是换 09/17 20:38
12F：→ hiturtle:像手机坏那换那.换到有正常的良品为止)而硬碟就是保固1年 09/17 20:39
13F：→ hiturtle:而厂商是保3年..所以超过一年..你找联强代送.就是要钱. 09/17 20:39
14F：→ hiturtle:不想付..死鸡仔是可直接送桃园的UPS转运站.这样就可跳过 09/17 20:41
15F：→ hiturtle:店家直接送回原厂作维修..你就不用怕联强收你转送费用了 09/17 20:41
16F：→ kutashih:创见的就是两年保固阿..听起来虽然少一年.但实际上是多保 09/17 20:51
17F：→ kutashih:一年 09/17 20:51
18F：→ Deltaguita:联强算是还蛮不错的代理商 树大有枯枝 09/17 20:51
19F：→ Deltaguita:照内文来看 那些小姐们工作态度颇差 09/17 20:52
20F：→ kutashih:虽然两种是不同公司..但是产品是一样的阿..我只是站在一 09/17 20:53
21F：→ kutashih:个消费者的角度来看.更何况由硬碟的角度两家公司的形式是 09/17 20:55
22F：→ kutashih:一样的.因为创见也没有自己生产硬碟 09/17 20:56
23F：推 hiturtle:那去买创见吧..就那麽简单..不过创见的HDD少到可以说可怜 09/17 21:00
24F：推 melisma:又是一个积非成是的谬论 打着联强三年保固的随身硬碟 09/17 21:05
25F：→ melisma:过了一年要自己拆硬碟寄回SG送修 这样合理？ 09/17 21:06
26F：→ kutashih:他们代送的费用竟然这麽高,根本加个联强保固也没什麽好处 09/17 21:06
27F：→ melisma:不然就请付500找联强送修？ 09/17 21:07
28F：→ melisma:拿联强和创见的随身硬碟保固服务来比也没错啊 09/17 21:08
29F：→ melisma:一个保固两年 一个保固三年 三年的居然还比较差 09/17 21:09
30F：推 hiturtle:保固是维修服务.而不是代送服务.你送回原厂.原厂一定不收 09/17 22:45
31F：→ hiturtle:费.旦你送回店家.就像你在手机行买手机.旦手机行有权收你 09/17 22:45
32F：→ hiturtle:维修时的代送费用.主体上的维修.一定是免费的.. 09/17 22:46
33F：推 melisma:经销商保固内 维修收任何费用都是不合理的(除人为) 09/17 23:00
34F：→ melisma:你说的状况是在店家过保原厂为过保的情况下才适用 09/17 23:01
35F：→ melisma: 未 09/17 23:01
36F：→ melisma:送修一颗过了一年却仍在联强保固内的硬碟给联强 却要付费 09/17 23:02
37F：→ melisma:难道 代送两年(还要收钱!)=保固两年 09/17 23:03
38F：推 douglaus:台湾没有任何 维修硬碟的地方 这件事情有人知道吗？ 09/18 00:05
39F：→ douglaus:所以一年後 原厂所提供的是送到台湾以外的地方维修 09/18 00:06
40F：推 douglaus:来回的运费500 还合理 原厂没一家提供到府取件的服务 09/18 00:11
41F：→ douglaus:我记得联强的保固三年是一年换良品二年後寄原厂的 09/18 00:12
42F：→ douglaus:其他家也是一样的 就算创见 他也是换良品给你 09/18 00:12
43F：推 kaoru7568:硬碟这种精密机械，只有死鸡WD冷气等等原厂才有"维修" 09/18 00:27
44F：→ kaoru7568:能力，联强斩鸡阿，OOXX代理商 都只有帮你"代送"而已 09/18 00:27
45F：推 melisma:所以收钱代送=保固？ 09/18 00:28
46F：推 surot:我也觉得没有真的保固的话，就不应该写三年保固，这部份是不 09/18 00:29
47F：→ surot:是有误导消费者的瑕疵呢？我觉得是有的。 09/18 00:29
48F：推 douglaus:只能说 下次买之前 看好保固条款吧 不满意别买了 09/18 00:31
49F：→ douglaus:有些东西，不是修就可以解决的，里面的东西才..无价 09/18 00:32
50F：推 melisma:放大绝了 09/18 00:32
51F：→ douglaus:如果你嫌台湾不能修 买SSD吧 保证资料毁了 救都不用救 09/18 00:32
52F：推 melisma:代理商对於消费者的保固应该是一个独立的承诺 跟原厂无关 09/18 00:37
53F：→ melisma:消费者把坏的东西丢给代理商 只为了拿回好的东西 09/18 00:37
54F：→ melisma:谁会在意在哪里修？ 09/18 00:38
55F：推 douglaus:建议你把台湾所有传统硬碟代理商的保固都看看吧 09/18 00:38
56F：→ douglaus:基本上条件大同小异 一年代理商换良品二年後送原厂 09/18 00:39
57F：→ douglaus:只差在三年和五年的保固了(也可说二年後算保修) 09/18 00:40
58F：→ douglaus:不满 可以选择不买的 但买之前一定要看清楚 09/18 00:41
59F：推 melisma:我最前面的推文就有讲了 一般消费者还需要去了解这些？ 09/18 00:41
60F：→ melisma:三年保固还要去看是不是真的？ 09/18 00:42
61F：→ douglaus:买之前不用去了解保固条款？好笑？这是基本功课吧 09/18 00:42
62F：推 depravity:我买的时候联强比较好心 盒子上有贴贴纸有写真幸运 09/18 00:43
63F：→ douglaus:没做好功课 事後抱怨？ 要怪谁？ 09/18 00:43
64F：→ douglaus:不要把一种产品套用到所有产品 这种心态真可笑又可悲 09/18 00:44
65F：→ melisma:所以可以打着三年保固噱头 但条款暗藏玄机 不了解活该? 09/18 00:44
66F：→ douglaus:买之前了解自己赚买後的权利 这是保护自己的习惯 09/18 00:45
67F：→ melisma:照你这样说 那还要消保会干嘛？ 每个都自己不看清楚活该 09/18 00:46
68F：→ douglaus:如果没那习惯 事後把自己气的半死 那祝福吧 09/18 00:46
69F：→ douglaus:消保是 双方有争议吧 白纸黑字说清楚了 内行人都知道的 09/18 00:47
70F：→ douglaus:我在强调一次 买之前请看清楚代理商所提供的保固 09/18 00:47
71F：→ douglaus:没去看 或没看清楚就下手 就和不清楚投票规则 乱来 09/18 00:48
72F：→ douglaus:结果违规被抓 或变废票 自己受罚或气的半死 那是谁错 09/18 00:49
73F：→ melisma:所以付费代送两年可以说是保固两年吗 09/18 00:49
74F：→ douglaus:政府？自己？还是选务人员？请别在字面上争执了 09/18 00:49
75F：推 melisma:商家夸大不实误导消费者 还得受人冷嘲热讽 09/18 00:51
76F：→ douglaus:自己查一下来回的国际运费 和 来回的国内运费 要多少钱吧 09/18 00:51
77F：→ douglaus:己明订好的东西 你在那乱加东西 你家的事情 09/18 00:52
78F：→ melisma:商家维修的程序干消费者屁事 跟原厂沟通是代理商的工作 09/18 00:53
79F：→ melisma:照你的说法 原厂倒了 联强是不是也可以摆烂不保固了？ 09/18 00:54
80F：推 douglaus:你在跳针嘛 买之前不看好保固 你自己就要负责了 09/18 00:55
81F：→ douglaus:规定如此是如此 你不满 去消保会这条 09/18 00:56
82F：→ douglaus:没看清规则 就买下去 事後怪规则不合理 对吗？ 09/18 00:56
83F：→ melisma:反正你的结论就是店家夸大不实消费者没看清楚活该 09/18 00:57
84F：→ melisma:受教了~ 09/18 00:57
85F：→ douglaus:和四线道没标机车待转 没待转就左转变警察罚 怪谁？ 09/18 00:57
86F：→ douglaus:不满就用你的管道申诉好 买之前请看好保固 在买 09/18 00:58
87F：→ douglaus:规则不清 请先问清楚 不清楚就冲下去 风险是存在的 09/18 00:59
88F：→ douglaus:风险管理这部份 自己没做好 别人能帮的 可是有限的 09/18 00:59
89F：推 surot:啊，法律规则跟买卖不能一概而论吧。＠＠ 09/18 01:14
90F：推 davidlhs:其实保固条款算写的很清楚了, 只是多数消费者对 "三年保" 09/18 02:29
91F：→ davidlhs:的认知, 跟厂商字面表达的不同 (虽然他不是在外盒上写明) 09/18 02:31
92F：→ davidlhs:其实问问稍微对这了解的人, 大概只剩态度是可以讨论的~ 09/18 02:33
93F：→ cyh33:什麽时候连"三年保固"这简单四个字都可以暗藏玄机了啊? 09/18 08:54
94F：→ cyh33:如果只有一年保固,两年保修,就不应该写"三年保固"啊. 09/18 08:55
95F：推 keigos:楼上一长串推文 如果直接用回文更清楚 09/18 08:56
96F：→ cyh33:一般认知是保固期内非人为不收任何费用,过保固会收转运费等 09/18 08:58
97F：→ cyh33:消费者先研究好,但厂商也不要玩文字游戏,搞得心机一堆. 09/18 08:59
98F：→ cyh33:这年头消费者最好先做功课,但这种有文字认知玄机的也最好清 09/18 09:08
99F：→ cyh33:楚在商品外盒上注明,不然就不要用这种会引起误会的叙述. 09/18 09:09
100F：推 lmdpapala:我之前在台南也常送 我觉得还不错耶 有一次我2.5寸USB硬 09/18 11:39
101F：→ lmdpapala:碟挂了 用了快一年 保固内 还是换良品给我 用到现在好几 09/18 11:40
102F：→ lmdpapala:年了 没事情 还有NOKIA手机 也在保固到期前几个礼拜送修 09/18 11:40
103F：→ lmdpapala:回来的时候 能换新的都换新了...也可能是手机已经停产了 09/18 11:41
104F：→ lmdpapala:他们顺便把备料库存消一消吧 XDDDD 09/18 11:41
105F：推 is1128:因为你买的是联强，不是希捷，贪小便宜的後果 09/18 12:01
106F：推 benny0125:买希捷会买到鸡瘟碟 09/18 13:20
107F：→ hiturtle:TO CYH33..过保固的产品是收维修(检修)费.而非单纯的运费 09/18 14:18
108F：→ cyh33:有有,我知,我有写"等",就是送修费,维修费或材料费等等. 09/18 15:28
109F：→ cyh33:但维修费这些,可能就不是代送点收的,而是维修站收取. 09/18 15:37
110F：推 tompy:联强是应该要注明 既然第一年跟後两年处理方式不同 09/18 16:47
111F：嘘 fairybaby:建议你别买硬碟了 台湾并不存在能满足你的硬碟代理商 09/19 00:28
112F：推 kkcity59:保固一百万年，一秒内免费，之後送修收费一百亿 09/19 01:09
113F：→ kkcity59:逻辑是一模一样的喔 09/19 01:09
114F：推 sggs:这类硬碟保固行之多年了，有些人可能现在才知道，若你觉得标 09/19 07:54
115F：→ sggs:示不明害你权益受损，可以向厂商抗议，也许将来会加大字体 09/19 07:54
116F：→ sggs:死鸡很久没买了，日立外盒上有清楚写明"超过一年手续费600" 09/19 07:55
117F：→ kutashih:别买硬碟,我就是问完创见的两年保我才敢说我不想买联强了 09/19 16:59
118F：推 windmaster:就像买液晶，有的写三年保固(旁边又写面板一年)一样 09/21 17:44