作者Peterick (内有名片自介 ♂)
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标题Re: [讨论] 保固内藏玄机-我不会再买联强货了,联强 …
时间Fri Sep 18 19:45:36 2009
*原文恕删*
我本身在电脑公司上班 , 其实对於 硬碟保固这件事情 , 已经习以为常
相信会有不少消费者 , 在不熟悉产品保固条例下
硬碟送修偶尔会有这样的争议发生.
为什麽说是偶尔呢 ？？
因为有经验的人都知道
目前市面上硬碟说的三年保固还是五年保固 , 维修的办法就是这样子
没有经验的人遇到这样的事情 , 有部分的人会非常不爽并且抱怨连连
(有的甚至会骂我们这些服务人员)
另一部分的人就只能默默接受
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服务小姐态度不佳我想大概是因为 - 之前她遇到的维修的情形都是这样处理
可能也很少 , 甚至没有人跟他抱怨过这样的事情
所以她觉得原po是来乱的吧 XD ....
当然我觉得原po没有错
错的是那些大厂没有很清楚并且广泛的告知消费者这件事情 .
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以下我来解释硬碟的处理办法
首先提到创见
创见两年保固就做得很彻底 , 反正两年内挂了送创见就对啦 ...不会收费
至於其他像是 Seagate WD 之类的硬碟呢 ??
请看以下说明
基本上联强只是通路商 (或者说代理商)
她们卖 Seagate 或者是 WD 的硬碟 , 保固其实是原厂提供保固
举例说明 : 联强也有卖液晶萤幕
你跟联强买了一台奇美的液晶萤幕 , 挂点了你该找谁 ??
不是找联强喔!!! 是找奇美.
奇美液晶提供三年保固三年免费到府收送....
再举个例子 你跟联强买 SonyEricsson 的手机
联强提供两年的保固 , 两年内维修请找联强
但是 SonyEricsson 呢 ?
对不起 !!! SonyEricsson 原厂只有一年保固喔
我就曾经还不到一年的手机挂了 , 想说找 Sony原厂比较放心
结果超过一年之後找联强 , 联强不修理 , 因为送过 Sony 原厂 ..换了板子
上面没有联强的保固贴纸 ,联强就说你只要送去原厂过 , 保固就只有一年
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看完上面的解释脑袋有开始混乱了吗 ??
我只是想表达 通路商的保固 跟原厂保固
其实消费者是需要花时间才搞得清楚的
(像我的 Sony 手机也是不经一事不长一智)
天晓得你们保固条款是这样玩的 ....
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回到硬碟来讲 不管是三年保还是五年保的硬碟
原厂免费帮你处理故障状况都只有在第一年
就我所知道的是 - 第一年你送修她会换良品给你
那第二年跟第三年呢? 甚至第五年呢 ?
如果你送去通路商那边 , 就一定会跟你收代送原厂费用 500 元
然後通路商会换一颗良品给你
皆大欢喜
如果你不想付这个五百块
请你自己送原厂吧 ........就是前面有网友提到的 RMA
Seagate 跟 WD 好像都是寄到新加坡去吧
Seagate 好像是寄到桃园的 UPS 再转去新加坡
就我自己的经验阿 ... 寄回原厂比较花时间 ...但是运费便宜很多 ...
一来一往 , 等我拿到我的硬碟的时候 已经是三个星期快一个月的事情了
(不知道有没有乡民更快拿到硬碟的经验)
如果乖乖付钱呢 ?
联强总公司那边有备良品可以马上换给你 ...(有付钱总是服务比较好 XD)
我也是有过总公司没有备品 , 也是等了段时间才拿到硬碟 (但是还是有付五百块喔)
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我其实也在站原 PO 这边认为 你说三年保固就是要负责三年内免费维修
但是大环境就是这样 = =|| ... 我也很无力没办法改变现况阿
而且大公司就是这样 , 保固条款还是这种牵扯法律的东西
他总是会很细心的帮自己套好说明 , 缩小印刷在产品或者是网站的某不起眼角落
消费者就会觉得很冤枉阿 ....
这边给原 po 拍拍 .. 秀秀啦 ...你受委屈了 XD
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所以结论是
想赶快拿到硬碟就花五百块 (记得要确认原厂有备品可以马上换 XD)
不想花钱就请直接去原厂报修 RMA 寄过去给原厂吧 ....虽然要等比较久
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再说一点 ...整颗外接式硬碟式三年保固我也很疑惑 ..
就我的认知 - 2.5寸的硬碟外接盒 (好像只有保固一年 ?)
至於里面的硬碟 (Seagate 还是 WD 保固好像是三年还是五年 ?)
所以联强卖的一颗2.5寸外接式 ...如果网页上面打三年保固 ..
(意思是连外接盒都保三年吗?)
这点请乡民帮忙确认吧 XD
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其实我最气的保固是液晶萤幕 ....
卖液晶萤幕的人从来不提亮暗点的问题 ...
要有买过吃亏的人才知道买萤幕要注意亮点暗点 ....
而且原厂保固随时都会变动
以前三颗亮点就可以换 , 现在要有第四颗亮点才给换
以前亮点在萤幕九宫格中间区域就给换 .....(只要有一颗就换)
现在管你亮点是不是在萤幕正中央她都不给你换
(某三只鸟萤幕大厂不给换)(但某国产B牌的萤幕却给换)
买萤幕还是不要太相信品牌 .... = =||
最後是无聊抱怨一下 XD
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1F：推 benny0125:= =...我开灯了~可是没东西 09/18 20:22
2F：推 sggs:LCD保固只有一直变差吧…购买前务必确认你买这台保什麽 09/18 20:33
3F：→ sggs:多年前三年无亮点有好几款，现在好像全没了 @@ 09/18 20:33
4F：→ Deltaguita:买3只鸟萤幕就跟抽奖一样 有亮点算你衰...不爽! 09/18 20:38
5F：→ hiturtle:我买三支鸟时..有保无亮点也XD... 09/18 23:10
6F：→ Deltaguita:他的有分等级 贵的有保 便宜的不保 09/18 23:13
7F：→ Deltaguita:所以像抽奖 Orz 09/18 23:13
8F：推 hiturtle:我个人认为啦.一分钱一分货.这东西是写明白的.想要好的保 09/18 23:14
9F：→ hiturtle:固.就付出更多的钱.想要便宜.就要忍受低一级的保固规定.. 09/18 23:14
10F：→ hiturtle:毕竟保固所需的钱.本来就是由商品中的一部份金钱来的... 09/18 23:15
11F：→ Deltaguita:人家穷阿...重点是不给当厂验 谁知道它是不是通通有 09/18 23:16
12F：→ hiturtle:最怕是买到又贵旦保固又烂的..那才叫作心酸啊 囧 09/18 23:16
13F：→ Deltaguita:穷人一枚 哭哭Orz 09/18 23:16
14F：→ hiturtle:当场验的问题.我问你.你愿意拿人家验过後而不要的LCD吗? 09/18 23:17
15F：→ Deltaguita:验过而不要那是店家的问题 不是我要负的责任唷 09/18 23:19
16F：→ Deltaguita:你去买笔电 很多也都是别人验过的 你不知道而已 09/18 23:19
17F：→ Deltaguita:既然我是消费者 我为自己着想 是很正常的事 09/18 23:20
18F：推 kevin0813:买LCD网购就对了~退到没亮暗点在收. 09/18 23:44
19F：推 hiturtle:那请D大你努力为消费者权益打拚吧..我精神上支持你XD加油 09/18 23:55
20F：推 godbest:写的不错~手机保固又学到东西了~不过最後那串白我也开灯了 09/19 00:43
21F：→ hiturtle:原PO应该在最後END的位置写上..你开灯了吗XD.......... 09/19 00:47
22F：推 sggs:跟kevin0813说的一样，要嘛就网购退到爽，我的话会跳过不保 09/19 07:50
23F：→ sggs:亮点的机种，1年无亮点也好，不然用7天後冒个亮点不是很囧 09/19 07:51