作者supernow (善甲狼)
看板consumer
标题[请益] 7-11不满意门市主管回覆，接下来?
时间Fri Feb 26 17:15:48 2010
12月底的时候我去排霹雳公仔第二波
当我去xx门市表示说要买公仔後店员面有难色
打电话请示完店长後表明货到後会贩卖
於是我就在该店外等候，後来物流车来了所有进货物品都推到员工休息室
该店员又再打了电话给店长，出来後说公仔只进十只
但我比着进货单说上面明明写进二十只
店员讲了一堆理由，我也没办法..总不能闯进他们的休息室看
也不想为难一个同是赚别人薪水的小员工
後来我第一次打电话去客诉，门市主管打电话来说该店是他授权留十只
而我也有买到十只算是皆大欢喜，这种说法我当然不爽
该商品不能预留、预售是总公司规定的，但门市主管搬出苦肉计
也没有让我满意的回覆，於是我顺着他的话说，既然你能留
那明年霹雳有再出公仔的第二波我要一半
门市主管说要先跟店长讨论。之後半个月都没回音
於是我打了第二次客诉，该门市主管又打过来
这一次他完全推翻第一次的说法一概不承认，又说那十只进货的时候店长就买下来了
还说骗人是员工单方面的错，可以请员工跟我道歉
当时我在收银台前，店长买下来我会不知道? 然後把所有错推给员工
听到这番话我火就上来了，表示不想再跟他说下去，请他的主管打给我
他说要先跟主管报告。这麽一报告又是半个月没回音
二月初我打第三次客服请门市主管的主管打给我，到了今天2.26还是没回音
刚我打了第四次客服再请门市主管的主管打给我，这次大概也不会有回音
所以发了这篇文，想知道还有没有其他的客诉管道
我不想让事情就这样石沉大海。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.173.166.85
1F：推 baijee:所以7-11的霹雳公仔没有限制预购数量吗??一个人可以买一半? 02/26 18:40
2F：→ supernow:不能限制购买数量，小部份的店会限制但都会先声明 02/26 18:43
3F：推 sggs:要是打过7-11的0800还是这种答覆，那可能不太有方法了... 02/26 23:05
4F：推 raining1128:你抢不赢,因为他们都要留着网拍 03/17 03:12