帮你节录重点 消保官已经说了 调解结果不满意的话 可以提起刑事 诈欺 强制告诉 笔者多加一些意见 对於退货协议书不想认帐的话 可以依照民法92条 以受诈欺 胁迫撤销意思表示 当天在店内跟小姐炉应该有录影带还有美华泰其他人证吧 赶快去要证据 若是没证据的话 下次记得跟人谈判随身带蒐证的器材去 网拍一千元就有 不要省小钱花大钱了 ※ 引述《mdangel (25岁以前...)》之铭言： : ※ [本文转录自 BeautySalon 看板] : 作者: mdangel (YA PANDA) 看板: BeautySalon : 标题: [心得] 希望不要有人再被骗了!美华泰里的邦德蕾斯 : 时间: Wed Mar 24 11:57:13 2010 : 我不是当事人 : 是帮朋友代po : 希望不要有人再被骗了 : 以下是正文非常长 : ------正文开始分隔线------- : 落落长的事发经过 : 去年12月24日晚上我在美华泰西门店的邦德蕾斯专柜遇到专柜人员 : 发试用品，接着被拉去填写问券。在填写问券的过程中，专柜人员 : 询问我有无信用卡、信用卡公司是哪一家，又说我的卡号对中他们 : 目前活动的中奖号码，可以免费帮我做脸一次。在我躺着做脸的时 : 候，脸上涂满不知名的产品，除了专柜人员外还有另一位销售小姐 : ，两人一起不断向我推销护肤保养产品与做脸疗程，一边快速敲打 : 计算机，一边说这两天有活动价钱非常优惠，过程中持续在我的脸 : 上涂抹他们的产品，不给我思考拒绝的时间，也不把我脸上的东西 : 擦掉；最後我真的不堪他们的推销，刷卡消费新台币68700元，接着 : 他们搬出一堆产品叫我拆封，说是要让我确认产品都是全新的。但 : 我那时是躺着的脸上又都是他们的做脸产品，所以几乎都是我一撕 : 开瓶瓶罐罐盒装外的封膜，销售小姐就拿走再放其他新的产品到我 : 的身上让我继续拆。 : 之後销售小姐又说要让我体验肩颈背部按摩，顺便参观做脸区，接 : 着带我上美华泰的二楼。按摩前先叫我换上美容衣(松紧带平口毛巾 : 料的布，上衣内衣都要脱掉)，按摩过程中又开始推销他们数万元的 : 背穴按摩产品，不论我如何拒绝销售小姐都说他可以帮我降低价钱， : 要当日一起消费才有优惠，完全无视我的拒绝。我真的觉得再拖下 : 去她们可能不会轻易让我穿上我的衣服，直到我说先付订金500元， : 让我考虑几天，她们才把我背上的精油擦掉，让我换回自己的衣服。 : 後来又回到一楼的专柜，我签下产品明细表，那张大约A4大小的三 : 联单背面是定型化契约，我那时候没有仔细一条一条看过就签了， : 还签了产品使用的纪录表。然後专柜小姐将我所有的产品大约二三 : 十样(或是更多)摆满整个桌子，有瓶装罐装面膜各式各样让人眼花 : 撩乱的东西，要我在每一个上面用油性笔签名。有一部分是放在专 : 柜那边说是让我之後去做脸时使用的，有另一部分是要我带回家用 : ，全部大概装满三个纸袋吧。我那时候根本不太清楚我到底买了哪 : 些产品，每一样的单价是多少，专柜小姐说产品名细表他们要送回 : 总公司登录，所以当场也不让我带走，要我先预约第一次做脸的时 : 间，到时候他们再给我。 : 离开专柜後，我越想越觉得并不需要这些东西，加上我花了六万多 : 快七万，居然什麽单据都没有拿到，只有刷卡的签单和发票。後来 : 大概过不到一小时後，我和姊姊再去专柜要求产品全数退回以及全 : 额退费，但是销售人员说他们公司并不是东森购物有7天的监赏期 : ，坚持已经开封的产品无法退费，她说的开封是产品盖子和瓶身连 : 结处贴的银色细长封条已经被拆开，无法退费的部分算起来已经要 : 4万多元，他又说可以再帮我搭配组合有较长的使用期间，算一算是 : 4万9仟8百元。经过数十分钟的僵持，我和姊姊待到美华泰都已经 : 要关门，我那时候又让步刷卡消费49800元的组合，同时被要求签下 : 专柜退货协议书，之後才让我刷退原本的68760元，并退还我另一个 : 先付的500元订金。 : 隔天我查了消费者保护法的内容，第19条第1项：「邮购或访问买卖 : 之消费者，对所收受之商品不愿买受时，得於收受商品後七日内， : 退回商品或以书面通知企业经营者解除买卖契约，无须说明理由及 : 负担任何费用或价款。」第2条有解释何谓访问买卖：「十一、访问 : 买卖：指企业经营者未经邀约而在消费者之住居所或其他场所从事 : 销售，所为之买卖」，并经过网路搜寻得知以上的推销手法是该专 : 柜惯用的方式，真的觉得店家销售手法根本就有问题而且是在欺骗 : 消费者。(排版没排的很好 请大家见谅) : 事後处理 : 1月5日我也在行政院消费者保护委员会做了线上申诉。那一天晚上 : 专柜销售小姐打电话要我去拿产品，但是完全未提到退费也没有要 : 和我协商的意思。1月6日收到消基会的回函，1月20日收到台北市 : 政府的回函，但是嘉濯国际化粧品公司完全没有给我任何回应，连 : 一通电话都没有。2月5日我再向行政院消费者保护委员会做了第二 : 次申诉，也打电话给消基会的承办人员，过程中真的很无助，很怕 : 再拖下去真的对我越不利，也很怕如果公司一直不处理事情会被他 : 们拖过去不了了之。 : 2月9日我接到消基会承办人员的电话，他说对方传真我在去年12月 : 24日那天签的退货协议书过去，对方主张他们已经和我协调过了， : 我不应该再有其他异议，消基会是民间单位，他们当然是尊重双方 : 的协议，所以他们要结案了。我当下真的觉得晴天霹雳，我明明就 : 可以全额退费却搞到现在好像求助无门，如果不是当时那个专柜小 : 姐骗我已经拆封的产品无法退费，我怎麽会签那张退货协议书，他 : 们现在却拿着那张退货协议书说我们已经协议过了!消基会的承办人 : 员还说如果我认为那张协议书的效力有问题，我在签的当下是被专 : 柜小姐欺骗，那我自己要负举证的责任。那天晚上我和朋友过去专 : 柜找他们协商，专柜小姐的态度非常嚣张，他还是坚持说产品我已 : 经用过了本来就不能退，再加上我签的那张协议书代表我同意这笔 : 消费，我们再继续各说各话也没有用，一直要我去找消保官再谈。 : 3月23日我和专柜他们在台北市政府消费者保护官室里协商，专柜小 : 姐的态度非常嚣张，一直坚持说他们绝对不可能再退我任何金额， : 那两大袋49800的产品都是我已经使用过的，然後又搬出12月24日那 : 张协议书，说我当初就已经同意这笔消费了，讲的好像我在无理取闹 : 一样。我就和消保官说那时我是因为他们说无法全额退所以我才签了 : 协议书想说至少可以拿回部份的款项，但是如果我当初确定依据消保 : 法我可以全额退我怎麽会接受只退18960元，专柜他们根本就是刻意 : 隐匿资讯，更何况那时候他们一直催说美华泰要关门了要我快点签下 : 协议书，所以我才会在匆忙之下签的。消保官说他是提供我们一个平 : 台让消费者和也者可以再协商，如果我们双方没有共识他也不能做出 : 裁判逼我们双方接受，因为他不是法官；如果我觉得在买卖过程中业 : 者有强制、诈欺的行为，他建议我提起刑事诉讼附带民事赔偿。 : 无奈的被害人心声 : 结论就是这一天的协商依旧没有任何结果，我现在只剩下不知道结果 : 如何、要花多少时间金钱的诉讼一条路，或是自己认栽、为自己当初 : 的疏忽付出49800的代价。想到真的只能诉讼就会很想放弃，可是我真 : 的不能接受那个专柜小姐嚣张的态度，想到他的脸我就绝觉得这口气 : 我忍不下去，他脸上就是写着「不然你去告我啊！」这几个字，我真 : 的很想对他大喊你以为我不敢吗？或是冲上去甩他两巴掌(不过也只能 : 想想而已 唉...)。事情到现在已经过了三个月，我每次经过西门町美 : 华泰附近都会觉得气愤不已，气自己当初为什麽不小心一点、多考虑一 : 下，也气那个专柜还可以照常营业，继续用相同的手法欺骗消费者。现 : 在也只能提醒板友们如果担心自己的定力不够就千万不要在他们的专柜 : 前停留一秒，真的会无法抽身。 : ---------呼 终於结束分隔线----------- : 话说我就是那个陪被害人吵架的朋友之一 : 只能说专柜小姐真的很嚣张 : 因为他吃定有协议书那张纸 : 所以在法律上是站得住的 : 关於这点我也问过律师了 : 唉...法官真的会取信於证据 : 而且那张协议书又具有法律效力 : 所以 大家一定要记得 : 不要乱签任何东西 : 而且 不管有没有拆封 : 一定可以退!!!!!!!!!!!!!!!!!! : 这算是血泪心得文分享吧 -- 作者 yahooc (卡卡兽传说) 看板 ask 标题 [请问] 吹风机插头一直不拔会不会怎样 --

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