作者cccy (噗浪很好玩)
看板consumer
标题[问题] 在吃到饱火锅店里的手打鱼浆中吃到鱼刺
时间Thu Jun 24 15:21:31 2010
事情的发生经过是这样的
昨晚在台南市一间知名的吃到饱火锅店用餐
因为本人是个不爱吃鱼的人 〈超怕吃到鱼刺〉
所以昨晚在该火锅店，除了肉类、蔬菜、菇类 就只吃了鱼浆
吃到某一块鱼浆时 我就发现很像有鱼刺
然後喉咙就一直怪怪 很像有刺卡着 吞咽口水也会痛
因为从没有被鱼刺卡住的经验....
结帐时 我们向店家反应 鱼浆里面有鱼刺
店家只请我们留下联络方式 请我们先去看医生
然後还结了帐...........结帐之後就直奔耳鼻喉科
医生也的确把鱼刺夹出来 还不小支....囧 难怪吞不下去
大约十点多，自称是该公司的经理打电话来
问说 看医生的情形是怎麽样
我们就据实以报 结果该公司的经理 态度是很好 并口头道歉了
但只问了说：「请问你们还会来我们店里用餐吗？」「愿意再给我们机会吗？」
并将他的手机给我们 说以後有再去吃的话 打个电话给他 他再"招待"我们....
还有解释「因为那个鱼浆是外包的，所以他也不知道为什麽会有刺」
以上事情的经过大概是这样。
现在我有个问题想请问，因为家人知道还满生气的，希望我去投诉消保官，
我们不是要赔偿，而是希望他们可以去检查，
否则难保不会再有下个客人要体验这种惊悚的感觉，
而我个人是觉得 他们好像员工训练的不够，
总觉得好像我们个人去把刺拿出来没事就好 (当然人没事是最好)
但是他们一点责任都不用负？
所以我想问问这种事情去投诉消保官会有用吗？
总觉得有点息事宁人的感觉～电话里讲一讲就没事了
身边也有朋友是站在"得饶人处且饶人，而且我们再也不会去吃的心态"这样跟我劝说....
第一次碰到这种消费纠纷的事情，所以上来想听听大家的意见
先谢谢提供意见的板友:)
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◆ From: 114.137.164.238
1F：推 justsaygood:去给经理招待时,问一下经理,外包厂商後续的处理... 06/24 16:29
2F：→ justsaygood:至少目前看起来吃到饱的店家是有在关心的 06/24 16:30
3F：→ justsaygood:问完记得来这里回报一下情况 XDD 06/24 16:31
4F：推 piglife:其实她们很难控管，现在鱼浆都是现成的，店家最多就是换 06/24 16:59
5F：→ piglife:个厂商。 06/24 17:00
6F：推 Neno:不过他们请你先去看医生也是对的... 06/24 21:09
7F：→ Neno:我是觉得，外包的公司虽然无法知道是不是有改善，但该店态度 06/24 21:10
8F：→ Neno:如果ok，我是不会多加追究就是了，如果他们有让顾客有被尊重 06/24 21:11
9F：→ Neno:的感觉 06/24 21:11
10F：推 SmallBeeWayn:我觉得你要求餐厅追究外包公司的责任就好了... 06/25 03:52
11F：→ DDRCS:我之前牛B还什麽的糖葫芦 也被竹签卡喉咙 卡到痛死 当场在夜 06/29 18:48
12F：→ DDRCS:市里面 用手挖出异物 结果挖出一根带血的竹签 不过我也不知 06/29 18:48
13F：→ DDRCS:道要怎麽处理 也没去跟店家反映 自认倒楣T^T 06/29 18:49
14F：→ DDRCS:竹签的屑屑是跟糖衣一起吃下去的 约1公分长 难过得要死 06/29 18:50
15F：→ JayceLai:店家已经算有诚意了啦~ 只能说吃东西要先仔细咬过 09/04 14:11