最近因为家人线上购买导航机 但是有线上注册 要退货遭索取 序号注销费用650元 我们申诉的立场是: 该网页并没有说明如果线上注册不能退换货 或者要索取费用的提醒 等消费者用了才说要收费 这样的顺序是有瑕疵的 因此拒绝付费 不晓得这样的事件申诉是否有可能翻案?? 当初买了就是要用 但是用了一天 发现很多地方找不到 因此索性上网更新图表 想说这样会不会有助於导航? 可是後来又用了五天以後 同样状况一直发生 如果在乡下 有些地方搜寻不到还情有可原 问题是 明明到中坜了还在桃园的地图 电视不管在哪都一直lag 因此七天之内并通知要退货 我想这个牌子的导航机 换货也不会比较好 因为我用的是另一个牌子的 没有这个问题 所以就建议家人直接退货 结果该网路购物客服通知我们要酌收注销注册的费用650元~ 因为之前身旁有朋友到实体店面购买导航机 後来有退换货情形 也没有这个费用 因此我也就直接打电话到该客服询问 得到的答案是: 此品牌的导航 注册就不接受退货 在他们的官网有写 我们现在申诉的立场是: 我们是跟该网路购物业者购买 应该就是直接对该业者 而该业者网页上并没有提醒会有此费用产生 如果一开始就有说明 消费者当然就该付费 问题是并没有这样的资讯 事後才说 这样的交易是否有资讯不对等的问题? 但是因为我也没有网购过这类产品 身边也没有网购之後的相关问题 所以想请问板上有没有类似经验的?? 我们是应该摸摸鼻子付费?? 或者试着申诉消保官?? (因为去该公司申诉已经没有用了) 买到不好用的东西 退货就很烦了 然後又要被收费 问题是事先又没讲 申诉也没有用 货品收回去了 款项还扣着 要我们先汇款 实在很想知道这样真的没有立场申诉吗?? 毕竟消费纠纷也是第一次碰到 还望板上大大可以给点意见 -- --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.242.172