※ 引述《foolpig1234 (Cynical)》之铭言： : 上上上星期五7/16，我订了一台笔电(那时全台湾都没有展示机可以看) : 後来在上上星期五7/23到货 : 到货後我发现有电流音， : 7/28我到店面想要换货，但是店家说已无现货 : 下一批货今天会到，问我愿不愿意等 : 我回答如果这批货还是都有这问题怎麽办? : 他说他手上有15台愿意让我换 : 结果今天到货，不但有电流音，而且连键盘都是歪的 : 结果经销商请我打0800回原厂，让他们检测 : 结果我打0800回原厂，他说检测要7-10天(我要出国等不了) : 而且说它们只保障功能性的零件，外观他们并不保证，如果要退货要找经销商 : 接着我又打回经销商，他叫我自己抱回原厂检修，先弄出一个证明(电流音) : 接着再看原厂要不要退货 : 他们这样互踢皮球，我该怎麽做?，救救我吧....... : 我花了55K竟然买到这一堆气受 : P.S.发票开立日期是写7/23第一次拿到货的时候，可是现在手上这台是今天才拿到的 : 这样算七天内吗? 其实我想问一下你是跟哪一家买的，说不定是nb-shopping版赫赫有名的黑店... 回归正题，说一下我同学当初遇到跟你类似情形的处理方式 在台中NOVA某知名不良店买笔电(没做功课) 被业务(工读生?)牵着鼻子走 众多业务耸恿之下买了某牌笔电 因为在卖场检查时外观及作业系统皆良好，配件齐全 再加上现场吵杂 因此付款取货回家 回家使用後发现机体不正常发出电流音 隔天拿到该店换一台还是如此 店家表示帮送修 但...新机子就要送修，这不是挺XX的吗? 同学表示他用其他牌很多年都没这种问题 然後店家开始鬼打墙推销他其他牌独家代理的机种 要不然退费就是要几百块的手续费(还很贱的在收据上写的是维修费不是手续费) 因为"没有所谓7天监赏期" 再加上该店诸多不老实的行为跟手法被我们挖出来 所以当天有点争执，很不愉快 於是，我们找上原厂在台客服，原厂在台工程师，以及消保官 客服表示该机种是该店独家代理， 要原厂帮换不可能，会帮忙跟该店协商 工程师表示有这麽大声电流音不正常， 怀疑是机体本身设计或料件就有问题 会对该机型取样做测试 消保官表示该店多次被投诉未向消费者说明合约内容或含糊带过，明显过失 虽然消费者在店面购买没有所谓监赏期 但若是商品本身设计或制造即有瑕疵 那就该由原厂负责无条件更换，修复或退费，而销售之店家不得拒绝 後来不知道怎麽回事 原厂客服打电话来说全额退费，然後已付之退费手续费也可以全退... --

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