以下是我姐写的申诉信: 我於9/30向威宝申请好康半价专案，同时申购一只3G手机(NOKIA 5230)， 该专案有免费赠送网内视讯200分钟， 但门市小姐却向我们贩售未有视讯功能的手机， 这件事本身实属不合理。 且我在9/30前曾去店内向小姐询问过， 当时小姐说这手机有视讯功能，现在小姐却矢口否认。 并在10/18，我妹打电话去和门市小姐理论， 小姐还说他们并没有告知(手机没视讯)的义务， 并承诺往後会提醒消费者； 10/20的今天所有门市小姐却口供一致， 说他们曾有向我们告知"这只手机没有视讯功能"。 【事情发生经过】 9/30前几日，我与爸爸向店内小姐询问专案与手机功能。 小姐说过手机有视讯。 9/30我爸和妹妹前去签约。 10/1我爸和我妈去拿手机， 在这两天， 小姐也未曾说过"这只手机没有视讯功能，你确定还要购买吗?" 。 而现在打电话去向门市人员反应， 她们的说词又与两天前理论的不同，明显的欺骗消费者。 再者，当初申请专案本身就是因为网内互打免费以及视讯200分钟， 如果小姐真的有对我们说过"这只手机没有视讯功能"，我们怎可能还会购机。 我本来只想求换一只有视讯功能的手机， 因为我还愿意继续使用威宝。 然，对於小姐前後不一致的说词， 事後恶意欺骗消费者的行为，感到愤怒不已。 10/20 店员打给我姐说她们在9/30我们签约+10/01拿手机这2天 都有明确告知此手机无视讯!且说店里有录音喔!要我们隔天去对质 10/21 今天去竟然只有2个见习生 老板娘要我们五点再去 我询问了其中那位也是拿这款手机的小姐 因为09/30我跟我爸去是她有作讲解 但当天她并未告知无视讯!!她刚刚却跟我坚持说有!! 更令人生气的是!小姐说那天只有我爸有去!!连我当天有没有在场都不知道!! 我说:当天我在现场耶!!我知道没视讯我干麻还要办 我请他们拿录音给我们听~他们却说负责录音的小姐今天没有上班.... --

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