作者lazylamb (懒羊羊*)
看板consumer
标题[问题] HOLA退费不愿退全额
时间Wed Feb 23 12:31:30 2011
我在HOLA购买锅子组
http://www.hola.com.tw/
未达免运标准，支付150元运费
虽然我提出消保法19条法规
网路购物退货，无须负担任何费用或价款
写了多封信交涉
HOLA仍然坚持法规中的任何费用
指的是退货作业所产生的费用
与出货运费无关
所以不会退给我出货运费
要我去请教相关单位
想请问HOLA的说法正确的吗？
还是他自行解读的呢？
我已写信向消保管申诉
但不知要多久才会回覆
这样是否先不要让HOLA取回退货商品呢？
谢谢大家:)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.125.230.98
1F：→ depravity:我是 HOLA 会跟你主张运费是你付给货运的 法院见 02/23 14:27
2F：→ depravity:反正我公司这麽大没律师也有法务 付钱了不用白不用 02/23 14:27
3F：推 ppew:我认为合理 02/23 14:29
4F：→ ppew:免运费是商品金额够多 由HOLA吸收运费便宜给你 02/23 14:30
5F：→ ppew:金额不足的时候 购物产生的费用由消费者自行负担 02/23 14:31
6F：→ ppew:退货只退当初"商品"的金额给你 退货产生的运费仍由HOLA吸收 02/23 14:31
7F：推 depravity:或者这样说你能返还运送那他也该退给你所以自己送回吧== 02/23 14:41
8F：推 hoboks:hola这样还蛮硬的 亏它们之前处理标错价事件挺优的 02/23 14:57
9F：→ hoboks:个人觉得hola这种解释方式有点在钻漏洞 因为如果你当初订多 02/23 14:58
10F：→ hoboks:一点 反而就可以全额退费 是你这次定太少 才会无法退运费 02/23 14:59
11F：→ hoboks:不过得看你对这一百五有多大的决心想跟hola耗下去了 02/23 14:59
12F：推 sisters:消保会申诉转台北市政府商业处处理约需一星期的时间 02/23 16:22
13F：→ sisters:到时候台北市法规会跟商业处都会寄信给你还有hola 02/23 16:22
14F：推 yspen:有结果请记得上来分享喔~ 02/23 17:39
15F：推 depravity:我一月24申诉的今天才收到挂号 = = 02/23 19:35
16F：推 sbowqueen:叫他们去看一下最新规定好吗 = =" 03/03 21:25