今天晚上去新竹的sonet 办续约还有网路升级 可能是再过大约十五分钟便是打烊时间 一去只见两位小姐很开心的在柜台後 看着他们买的新衣服聊天 我和我妈在柜台前 等着他们把衣服摺好放到袋子里 再出来应付我们= = (我是觉得这"景象"不太好) 结果 没想到我妈事先打去问客服要办升级的资讯都是错误的 包括要带双证件 客服只说要带身分证... 连升级後的价钱也完全讲错 因为办的名字是我爸的 没带到双证件只好打告回府... 我妈很自然地就在柜台和小姐抱怨客服怎麽这麽差劲! 服务小姐无奈 完全不知道该如何应付 後来我们就只好返回家啦 这时在车上才想到有我爸的驾照 我们又匆匆返回柜台 大约还有两三分钟才关店 没想到小姐已经把电脑关机了 我妈诚恳地请求小姐 让我们填一下资料 小姐一直皱眉头 也没有任何礼貌性的回应...一副我要赶回家的气势 我就赶紧拉我妈走了= = 整个过程 就是电话客服太夸张 资讯完全错误 店员就算无奈...也要做到让客户有一个印象良好的回应 而不是赶着要下班吧... --

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