在解决争议过程中来这个版爬文，受益良多 所以想将自己的经验与大家分享，希望不要再有更多受害者... 内容前半部是我签约的经过，还有一些心得 如果你已经签了约，办信贷，急着取消，建议直接从後半部看起~ ===== 这两天因为在网路上填写了一个免费课程申请的个人资料，因而引发後续的争议，不希望 有人再跟我一样了 = = 内容是这样的..... 2011年3月10日(星期4) 某Ｂ补习班在网路上宣传相当吸引人的"填资料就送免费课程"，又刚好我对这类课 程颇有兴趣，所以就填了个人资料，该补习班相当迅速的在隔天上午打电话给我，说可以 到，各地分部去洽训，所以我就去了。 2011年3月11日(星期5) 到了之後一开始会有人亲切的跟你介绍相关内容，不得不说真的颇吸引人，也觉得该补习 班学生的作品相当优秀，因此迫不及待的想要参加"免费的试听课程"，不过事实上这个东 西Ｂ补习班只字未提，马上又来了另一个打手，开始询问你的个人资料，就读学位，年级 等等，一再强调因为现在是"学生身分"，所以马上报名可以享受优惠方案，名额有限，且 缴费後可以无限延期，直到上课第一天才开始列入上课时限。 刚开始我相当犹豫，因为想要申请学生专案必须先缴300块的初审费用，审核通过的话还 要再缴700块的差额，确定你已经护得学生专案的补助资格。起先因为我说我还要再考虑 考虑的时候，某Ｂ的承办人员(甲老师)态度立即转变，说"为什麽还要考虑?"，当下我相 当傻眼，稍微有点吓到，之之呜呜的解释我想要考虑的原因之後，又来了一个更会说话的 乙老师，一番天花乱坠了之後我被说服缴了300块，当然因为已经通过资格，所以又缴了 700块，共计1000块的项目不明费用。 此时因为已经通过优惠方案，出现了两张单据要给我填，分别是：1.Ｂ补习班学员参训定 型化契约，2.Ｃ银行消费性小额通信(分期)贷款申请书。当然那时我也没想那麽多，反正 现在报名也不用马上上课，因此不疑有他就全部填写完毕。这时Ｂ会迅速的帮你办理银行 的贷款，并且跟你解释学员参训契约里的内容，而後完成报名及贷款手续。 ================== 事情到这个段落我只能用一团混乱来形容，因为我也还不是相当确定要在这间Ｂ补习班补 习，且如果贷款申请完毕并且通过的话，我马上就负债6万多块，此外，即使要补习也是 当完兵的事，在众多条件以及不确定因素之下，我决定要取消该补习班的申请了。 ================== 2011年3月13日(星期天) 当天下午与闪光一同前往Ｂ补习班去进行取消贷款和退班退费的手续，这时补习班声称， 如果现在办理退班的话，必须要缴10%的学费，才可退班。我们两个大吃一惊，10%可是 6000多块啊!，什麽东西都还没拿到，课也还没上，就要缴6000多块，当然我们是不可 能马上拿出来缴的，所以就在一番争论後决定，先回家再拟定策略。上了PTT查了一下之 後发现，原来有很多人跟我们一样，都被补习班以一样的手法，迅速的签了这两张东西， 造成之後的损失。 现在列出台南市短期补习班设立及管理规则(第二十二条)，并且解释相关疑点，以供遇到 依样问题的人处理应对之道。 =========== 台南市短期补习班设立及管理规则 第二十二条 补习班学生缴纳费用後，因故离班者，应依下列规定退费： 一.学生自缴纳费用後至实际开课日前离班者，退还约定应缴纳费用百分之九十；预缴金 额未达百分之十者，不得向学生追缴。 二.实际开课日起第二天(次)上课前(不含当次)，退还约定应缴纳费用百分之七十。 三.实际开课日起第二天(次)上课後且未逾全期或总课程时数三分之一者，退还约定应缴 纳费用百分之五十。 四.实际开课日算起已逾全期或总课程时数三分之一者，不予退还。 五.代办费应全额退还，但已购置成品者，发给成品。 =========== 此规定在这并没有全部列出，且不同县市会有不同的规定，但大同小异，重要的是必须看 清楚各项法规，并且有十足的把握了解自己的权益并争取到底，才不会损失惨重。 Q1.依照第一条规定，补习班只能退给我90%的学费吗? A1.看你是否已经缴纳超过10%的学费了，以我的例子来说，我只缴了1000块给补习班，并 未超过10%，所以补习班不得追缴。 Q2.我已经申请贷款，但是补习班说"自银行核准日後"就生效，所以要向我收10%学费? A2."自银行核准日後"就生效，这是补习班的单方说词，政府的规定根本就没有列出，所 以原则上这只是你跟补习班之间的协定。 Q3.但是我已经签名了，契约上写说"甲方(本人)对申请表之所有条款，经五日审阅，且充 分理解其内容，并遵守之，特此签名"那这样该怎麽办? A3.就算自银行核准日後就生效，但他也是生效上述的补习班规则第22条，依照第一项规 定，我依然不用负10%学费。补习班声称"生效了就表示付款完成，只能退90%"，这句话本 身就破占很大。 Q4.万一我已经签名了，契约中依然有不利於我的条款，将会让我损失惨重，该怎麽办? A4.注意上一点签名处有说"五日的审阅期"，基本上要签这类的条约(定型化契约?)，应该 都有五日的审阅期，如果对方要你签名的时候你觉得怪怪的，可以提出说你要回去看五天 再决定。(这部分因为我不是法律系的，所以我也不知道什麽类型的契约，是不是都有审 阅期?是不是都是五天，可以确定的是签名之前要看清楚= =)。 Q5.签名了怎麽办阿? 签名了怎麽办阿? 签名了怎麽办阿? A5.此时你必须仔细的研究你签的契约中，哪些是法律上有明文规定的，如果有的话你就 必须遵守，特别要针对有疑虑的部分研究，如果你找不到该项规定(譬如Q1中的"自银行核 准日後生效)，你可以根据"消费者保护法，第二节第12条第一项：定型化契约中之条款违 反诚信原则，对消费者显失公平者，无效"。主张该契约无效!这是你的权益，且当你发生 这类纠纷的时候，要好好的研究一下消费者保护法，相信你会受益良多。 2011年3月14日(星期一) (因为接下来的问题与银行上班时间有关，故打上日期。) Q4.万一补习班说，他们已经拿到银行的汇款了，所以等於我的学费已经缴清，之後我的 分期付款是向银行缴费，退费只能退90%，要怎麽办? A4.无论银行是否已经汇款给补习班，只要你的贷款尚未缴纳超过10%，都不可以追缴(这 点已向台南市教育局以及消保官证实)。但若缴纳超过10%，在未上课的情况下，补习班必 须退给你10%"以外"的金额，这样那10%就很不幸的损失了。 Q5.万一补习班很卢，说要跟上级询问，说要尽最大的努力帮我争取，说最好的情况还是 要缴这10%怎麽办? A5.根据以上的法规和案例，当你表示你已确定你不用缴这10%，但是他们还是坚持，那也 没什麽好谈的，你就让他们去请示上级，看请示结果如何。如果你想要更有效率，就上" 行政院消费者保护委员会"，填写线上申诉，此时你就是他们的上级了。(个人经验是效果 良好，不过最好确定你之後不会再去那里补习，不然颇为尴尬。) Q6.银行的贷款申请书後面有提到"甲方於乙方拨款日起三十日内向甲方指定受款厂商办理 交易终止而清偿本贷款，乙方得向甲方收取新台币1,500元作业处理手续费。"，那所以我 要付给补习班1,500块吗? A6.原则上，这1,500是你欠银行的，上述甲方是贷款申请人，乙方是银行。补习班可能会 藉故向你收取1,500块，如果你的贷款汇给补习班了，这时要取消，可经由补习班缴这 1,500块，也可自己缴。如果补习班收了这1,500没帮你做事，那你还是欠银行1,500，这 要看补习班良心到哪里，最好还是自己缴。 Q7.上述的1,500块我可以不要缴吗? A7.看你的银行贷款汇给补习班了没，本人因为在星期一早上9:00多就请银行将此案"暂缓 "，所以贷款并没有成功的汇到补习班，所以我不需要缴这1,500，如果晚了一步，那这 1,500就飞了。 Q8.万一我遇到恶质的补习班说，明明银行已经说汇款手续暂缓，钱也还没到，但是补习 班却说已经汇了，要怎麽办? A8.这点很重要，在你进行暂缓的手续时，必须再三确认银行是否已经汇款到补习班了， 一旦银行说还没，你们就有通话纪录，看是要调纪录还是要找消保官申诉等等，除非补习 班为了这1,500想要自毁前程，否则应该没这个胆，一旦你闹大他们应该就不用玩了。 Q9.银行贷款要怎麽取消阿?为什麽要一直透过补习班? A9.因为当初这笔贷款申请的时候，是透过补习班申请，所以你要申请取消的时候，银行 会要求你也向补习班提出这类申请，双方都同意要取消的话才可取消。(这是我的个案， 我不确定在法律上是不是可以单方取消，可能也藉此保护补习班吧。) Q10.那我一开始缴的1,000块可不可以退呢? A10.我只能说...原则上可以，事实上不行= =。之前也有提到，我说这个款项"项目不明" ，就是因为这笔钱，看似学生优惠方案的(代办费)，依照上面的短期补习班规则第22条第 5项，是可以退还的，问题是收据上并无标示这是"代办费"，在我之後跟他们争论的时候 ，他们很巧妙的把这笔款项以"学费"解释，所以这算在那10%里，只能含泪送他..... Q11.遇到这类的问题该怎麽办?我还是看得雾煞煞。 A11.间单来说，如果你在不情愿或是未想清楚的情况下签了上述的两张东西，想要取消且 退班的话，大致的步骤，以及他们可能会跟你追缴的钱和你损失的费用如下： 一.先打电话向银行告知贷款要暂缓! (这很重要，因为他们汇款的速度很快，没拦截到的话现赔1,500，建议马上就打，如 果过了上班时间，隔天上午9:00就打!)。 二.向补习班也提出银行贷款也要取消。 (这时他们会跟你说取消的话现赔10%学费，相关疑虑上面都讨论过，他们会百般说服 你，而且跟你说退费要收很多钱，吓的你不敢退，你的态度要非常坚定，只要你还没缴钱 ，课也还没上，就没这回事。我个人那时候是跟他们说：这件事还没做的话，我什麽都不 想谈。做个参考。) 三.找消保官或教育局了解你的相关疑虑。 (上述很多规定都是我跟这两个单位请教来的，这不但会让你更站得住脚，还可以增 加很多相关知识，把损失降到最低)。 四.确定当初签的"学员参训定型化契约"已经作废! (我不确定其他补习班是否有一个专门处理退班的"终止合约"，如果有的话定型化契 约应该就不用理他，但我的个案并没有填写这种表格(有填写退班申请书)，可是我没有这 个申请书的备份，所以要求必须看到他们当场作废，否则只要契约还在，你跟补习班有还 有这项合约在，你就还是他们的学员，这之间的风险......可想而知。) ================ 大概的过程就是这样，整件事我赔了1,000块，也算见识到了这类陷阱的厉害，希望不要 有人再跟我一样了。 过程中他们不断的跟我说要发挥最大的诚意，要彼此信任，结果不断的跟我收我不需要负 担的费用，最後他们退无可退只能跟我要看能不能捞个1,500的时候，我表明我不需也不 会缴这1,500，就被说成我没有诚意....... 我只想说，没缴钱就没诚意?未免太可笑了~ 以上小抱怨一下= = 要线上申诉请上 行政院消费者保护委员会网站 www.cpc.gov.tw --

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