作者NoRainbow (*~彩虹汽水~*)
看板consumer
标题[问题] 网购商品退货可以做到什麽程度?
时间Sun Mar 27 11:10:49 2011
看了一下七天内退货的相关法规,
消保法 第19条
...契约经解除者,企业经营者与消费者间关於回复原状之约定,对於消费者
较民法第二百五十九条之规定不利者,无效。
民法 第259条
契约解除时,当事人双方回复原状之义务,除法律另有规定或契约另有订
定外,依左列之规定:
一、由他方所受领之给付物,应返还之。
二、受领之给付为金钱者,应附加自受领时起之利息偿还之。
三、受领之给付为劳务或为物之使用者,应照受领时之价额,以金钱偿还
之。
四、受领之给付物生有孳息者,应返还之。
五、就返还之物,已支出必要或有益之费用,得於他方受返还时所得利益
之限度内,请求其返还。
六、应返还之物有毁损、灭失或因其他事由,致不能返还者,应偿还其价
额。
关於回复原状之部分,尤其民法中第六点,感觉还是有些模糊之处。
意思是说,消费者七天内不爽买
只要表现的对自己不利,无论商品状态如何都可以退吗?
例子举得偏激一点:
1.网购10瓶香水,每瓶都拆封倒一些出来蒐藏,七天内以闻了不喜欢为由退货。
2.网购脆笛酥,收到当天跟朋友吃到剩半罐,隔天再以吃了拉肚子为由退货。
3.网购硬碟,不小心摔到地上故障,七天内装傻说买来就不能用退货。
尽管商品都无法再出售,说对消基会来说,基於对消费者之信任,
只要真相不被戳破,以上都是消保法保障的退货范围吗?
写退货规都是违法,一但碰到小人,网路商家真的就能自认倒楣了?
没有钻漏洞的意思,只是看了法规好奇发问。
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◆ From: 220.133.96.48
1F:→ magicgreet:我寄什麽给你 就是退什麽回来 03/27 12:05
2F:→ magicgreet:缺一点就要整新费用,不想出那就不能退. 03/27 12:05
3F:→ magicgreet:如果无外伤只有内伤 那争意会比较大. 03/27 12:06
4F:→ magicgreet:第二点应该要找卫生局. 03/27 12:07
5F:→ magicgreet:但每个案子状况不同 北中南消保官也不同 03/27 12:13
6F:→ magicgreet:真的去调解也不是一定法规就是绝对. 03/27 12:13
7F:推 liaing:商家可以举证责任是在买家,假如有证据是人为因素,就举证 03/28 10:46
8F:→ liaing:原本适用民法的时候,举证责任是在买家(消费者),现在有了 03/28 10:47
9F:→ liaing:消保法(特别法),举证责任就在卖家(商家),所以换为商家要 03/28 10:48
10F:→ liaing:举证产品是因为消费者使用不当而生之损坏,故商家能够有合 03/28 10:49
11F:→ liaing:理证据可佐证为买家(消费者)责任,就可以免除瑕疵担保,就 03/28 10:50
12F:→ liaing:保固责任来负责 03/28 10:51