作者a080103 (小咪咪喵喵)
看板consumer
标题[问题] 收到与拍卖网页叙述不合的商品及鬼打墙卖家该怎麽办?
时间Mon Mar 28 17:48:36 2011
上礼拜再网路上买了一只瓦力模型
网拍页面标示全新品及作旧版
但我收到商品之後
发现根本已经被拆的乱七八糟之後再用胶带随便黏一黏
甚至有一面还直接开口笑就记过来
而且也不是我买的作旧版,是乾净的版本
之後我便马上在买卖留言版留言给买家
以下是与卖家的对话
我:
不好意思,我收到物品了,但是我是订作旧版的,寄来的不是这个版本,而且商品是有被
拆封过的,瓦力的头也不能低头,请回覆我处理方式,谢谢。
卖家:
瓦力的头也不能低头,====小瓦力头可 360度转动,手臂可以举起,
我:
东西不是全新的,也不是我定的作旧版,我要退货退款,谢谢
卖家:
退货退款可以..只退产品款,谢谢您好.您可以把有问题的商品用邮局(用其他方式寄回全
部拒收.我们是信箱.)寄至下面地址:
地址:(马赛克处理)
切记要在商品上写上原购买者的姓名,电话.
卖家:
你好..产品我给你打个柝..可以么???谢谢
我:
东西是你们寄错,寄出的产品跟你们卖场描述根本不合,本应全额退款,哪有只退产品款
的道理,责任应该全由你们负责的,这本来就是贵公司的疏失。请慎重处理,否则我会向
上申诉,谢谢。
卖家:
你好..产品我给你打个柝..可以么???谢谢
我:
不接受任何处理方式,我只要全额退货退款。
卖家:
退换货说明
收到物品7天内.超过7天就不能换哟/换货时必需完整保持商品之原包装。缺一则恕无法办
理换货.
我:
请针对我的问题回答好吗? 东西是你们寄错,与卖场标示根本不合,请全额退款(包括运
费),这是你们公司的疏失,不应责任归属在买家身上,请谨慎处理,否则会向雅虎提出
申诉,及报警处理,谢谢。
卖家:
您好.您可以把有问题的商品用邮局(用其他方式寄回全部拒收.我们是信箱.)寄至下面地
址:
地址: (马赛克处理)
切记要在商品上写上原购买者的姓名,电话.
==============================================================必需完整保持商品
之原包装完整。缺一则恕无法办理退货.
我:
请问是否能全额退费呢(包括当时90块运费)
卖家:
您好.您可以把有问题的商品用邮局(用其他方式寄回全部拒收.我们是信箱.)寄至下面地
址:
地址: (马赛克处理)
切记要在商品上写上原购买者的姓名,电话.
==============================================================必需完整保持商品
之原包装完整。缺一则恕无法办理退货.
我:
不愿意正面回答吗?
那我就向上处理了。
卖家:
必需完整保持商品之原包装完整。缺一则恕无法办理退货. ====商品之原包装完整没打开
过。会全额退款
大概就是这样,後面我也没再回他了
卖家整个就是鬼打墙到极点
根本不愿回答我的问题
其实我根本没遇过这种状况
虽然其实只是四百块不到而已
但对方的态度真的让人很生气
所以想请问大家我接下来该怎麽做呢?
谢谢
PS:我收到的包装盒基本上就是被拆的乱七八糟,背板也都破掉了
整个包装看出来是事後用胶带随便黏一黏,但有地方甚至一大个开口笑没黏就寄过来
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