上礼拜再网路上买了一只瓦力模型 网拍页面标示全新品及作旧版 但我收到商品之後 发现根本已经被拆的乱七八糟之後再用胶带随便黏一黏 甚至有一面还直接开口笑就记过来 而且也不是我买的作旧版，是乾净的版本 之後我便马上在买卖留言版留言给买家 以下是与卖家的对话 我： 不好意思，我收到物品了，但是我是订作旧版的，寄来的不是这个版本，而且商品是有被 拆封过的，瓦力的头也不能低头，请回覆我处理方式，谢谢。 卖家： 瓦力的头也不能低头，====小瓦力头可 360度转动，手臂可以举起， 我： 东西不是全新的，也不是我定的作旧版，我要退货退款，谢谢 卖家： 退货退款可以..只退产品款，谢谢您好.您可以把有问题的商品用邮局(用其他方式寄回全 部拒收.我们是信箱.)寄至下面地址: 地址:（马赛克处理） 切记要在商品上写上原购买者的姓名,电话. 卖家： 你好..产品我给你打个柝..可以么???谢谢 我： 东西是你们寄错，寄出的产品跟你们卖场描述根本不合，本应全额退款，哪有只退产品款 的道理，责任应该全由你们负责的，这本来就是贵公司的疏失。请慎重处理，否则我会向 上申诉，谢谢。 卖家： 你好..产品我给你打个柝..可以么???谢谢 我： 不接受任何处理方式，我只要全额退货退款。 卖家： 退换货说明 收到物品7天内.超过7天就不能换哟/换货时必需完整保持商品之原包装。缺一则恕无法办 理换货. 我： 请针对我的问题回答好吗? 东西是你们寄错，与卖场标示根本不合，请全额退款(包括运 费)，这是你们公司的疏失，不应责任归属在买家身上，请谨慎处理，否则会向雅虎提出 申诉，及报警处理，谢谢。 卖家： 您好.您可以把有问题的商品用邮局(用其他方式寄回全部拒收.我们是信箱.)寄至下面地 址: 地址:　（马赛克处理） 切记要在商品上写上原购买者的姓名,电话. ==============================================================必需完整保持商品 之原包装完整。缺一则恕无法办理退货. 我： 请问是否能全额退费呢(包括当时90块运费) 卖家： 您好.您可以把有问题的商品用邮局(用其他方式寄回全部拒收.我们是信箱.)寄至下面地 址: 地址:　（马赛克处理） 切记要在商品上写上原购买者的姓名,电话. ==============================================================必需完整保持商品 之原包装完整。缺一则恕无法办理退货. 我： 不愿意正面回答吗? 那我就向上处理了。 卖家： 必需完整保持商品之原包装完整。缺一则恕无法办理退货. ====商品之原包装完整没打开 过。会全额退款 大概就是这样，後面我也没再回他了 卖家整个就是鬼打墙到极点 根本不愿回答我的问题 其实我根本没遇过这种状况 虽然其实只是四百块不到而已 但对方的态度真的让人很生气 所以想请问大家我接下来该怎麽做呢？ 谢谢 ＰＳ：我收到的包装盒基本上就是被拆的乱七八糟，背板也都破掉了 整个包装看出来是事後用胶带随便黏一黏，但有地方甚至一大个开口笑没黏就寄过来 --

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