作者clay46 (clay)
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标题[问题] 出国旅行前家中有人过世该如何处理??
时间Sun Apr 17 21:08:44 2011
本月16日母亲预定参加出国旅行，但在14日接到通知说外公病危
当下母亲马上要求我打电话给旅行社看能否退费，旅行社说须扣3成费用
加上机票不能退所以总共要扣1万9千多，之後外公病情稍微好转母亲在
不愿损失一大堆钱的状况下，跟旅行社说会照计画出国(真的非常痛苦)，
可是在16日凌晨外公状况急遽恶化不幸去世，当天上午6点马上告知旅行社
不能出国了，旅行社说知道了但没说退费事宜，又适逢六、日因此没有
能做主的人能帮我们解答，一切要等到礼拜一上班才会有结果；小弟稍微看
了一下，母亲所签的定型化旅游契约上的第二十八条(出发前有法定原因解除契约)
因不可抗力或不可归双方当事人之事由，至本契约无法履行时，可解除契约，不
须负损害赔偿责任。可以用这条来主张吗?因为外公过世照道理要奔丧，所以算
不可抗力之因素吗?还是板上有谁能帮我解答该怎麽做，才不会损失自己的权益
非常感谢~~~也愿外公在天上能一切安好~~~~~~
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◆ From: 111.252.111.180
※ 编辑: clay46 来自: 111.252.111.180 (04/17 21:11)
1F：推 s1i48:外公过世算是私人的事情,不属於不可抗力之因素 04/17 21:41
2F：推 s1i48:当天不能去按旅游定型化契约是无法退任何费用的 04/17 21:43
感谢大大，所以就旅行社来说他是完全站得住脚吗?那我也没办法提出任何要求?
因为我是想没有参加到的门票或酒店是否能办理退定?
至少拿回一点
※ 编辑: clay46 来自: 111.252.111.180 (04/17 21:59)
3F：→ ChrisBear:外公过世属於可归责债权人事由 不可抗力指天灾人祸 04/18 00:27
4F：→ ChrisBear:旅行社有权按照旅游定型化约范本 依据解约时间退费 04/18 00:27
5F：推 SmallBeeWayn:与其走法律，不如请他们卖点人情搞不好可以拿回一点 04/18 01:09
6F：→ cyh33:机票部份较难,比较不可能退.房间就要看,若你妈是与其它旅客 04/18 08:58
7F：→ cyh33:同房,也较难贵,因为房已订了;若你妈是自己一间房,那或许这部 04/18 08:59
8F：→ cyh33:份可以退(退掉一间),门票这些或许较有可能.但基本上,可能要 04/18 08:59
9F：→ cyh33:以人情为出发点,意思就是旅行社可退,就是基於情.它若不退, 04/18 09:00
10F：→ cyh33:它也不违法. 04/18 09:00
11F：→ bunnys:你认为不想损失自己的权益,旅行社也有他们的权益啊 04/18 09:08
这我认同，毕竟是自己的问题，可是我有在当天通知了，我是想旅行社可否能做到把能
取消项目的退款还我，至於不能取消得当然是算啦~~
12F：推 vicwk:请令堂节哀 不过旅行社是完全站得住脚的 04/18 16:02
13F：→ luckdot:如果山崩、地震、海啸、火山爆发、台风就可以退费了 04/18 17:49
14F：→ luckdot:只是那时候也不见得找得到旅行社 04/18 17:50
※ 编辑: clay46 来自: 111.252.102.16 (04/18 23:15)
15F：推 depravity:依法当天通知不用退 有赚也是他应得的 不然他也卖不掉 04/18 23:37
16F：→ depravity:叫她去哪生出应有的利润 = = 04/18 23:37
17F：→ bunnys:当天通知,你觉得机票酒店,行程上所有的门票都是当天才定的 04/18 23:49
18F：→ bunnys:的吗?前置作业都不用先把钱付出去喔 04/18 23:49
要付阿，我是不了解旅行社怎麽做，请问你知道吗?所以旅行社都是订了就金额跟商家全
付清就是了??如果这样那当然退不回来，但我想旅行社都是先付部分等到团员都使用了
或到现场使用前才付清吧~~所以取消某些还是有钱可以退的，至少我是遇到不错的旅行社
有说尽可能会帮忙退还能取消的~~
[1;31m→
ritachang708:楼上bunnys大讲了重点 基本上该订的其实都订了 04/19 00:54
19F：→ ritachang708:也推SmallBeeWayn大的话 用人情讲讲看吧... 04/19 00:55
※ 编辑: clay46 来自: 111.252.93.226 (04/19 21:57)
20F：→ bunnys:旅行社事前安排行程付出的人力和时间不用钱? 04/19 22:35
21F：→ bunnys:你遇到愿意给你退的是他人好,不是应该的 04/19 22:36
22F：→ bunnys:你当天通取消,他不给你退一点问题也没有啊 04/19 22:38
23F：→ sindyevil:就算旅行社可以取消,对方也是付出劳力处理,你还是要支付 04/20 14:22
24F：→ sindyevil:她必要的手续费用和饭店的损失,如此一来还不定有退款呢! 04/20 14:23
感谢bunnys大大的提醒，抱歉没说清楚，我的意思就是旅行社取消後扣除您所说的手续费
人力时间费用等等，剩余的再退还给我~~旅行社也说该拿该扣得他们一定有凭有据，
毕竟旅行社又不是良心事业，他也希望能有下次再做生意的机会，所以真的遇到不错
的人，我本来就是不抱任何希望去交涉的，可是结果还算不错，我也不是奥客，毕竟问
题是自己造成的，而且他不退款也是有凭有据，我只是单纯问题请教这种事发生要怎麽办
??，跟事後的经验谈罢了。
※ 编辑: clay46 来自: 111.252.105.219 (04/20 18:16)