作者SSTTtomato (SSTTtomato)
看板consumer
标题[问题] 灿坤买冷气却安装到瑕疵货?
时间Wed Apr 27 19:36:00 2011
想请教大家:
日前向灿坤买了两台国际牌一对一冷气，
安装好後，一台正常，另一台出现异常，
我们说要换一台新的，安装人员请我们联络灿坤，
灿坤说要等国际牌技师到我家检修之後，要确定问题出在哪里，
我们说但我们根本就还没使用，是安装人员装好後测试就异常了，
应该就要换新的给我们，这台拿回去检修吧，
他们说他们的程序就是这样，
有异常不能马上换新的，一定要技师先检修，
我们说我们不是买中古货，是买新货，
理所当然应该要换新的，
而且等你们拿回去修一修搞不好还是拿故障的那台来，
但是灿坤就是不肯，
我们是觉得很不合理，
所以想请问灿坤及国际牌这样的作法是合理合法的吗?
消费者应该要如何保护自己的权益呢?
谢谢大家...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 119.77.202.109
1F：推 depravity:合法 04/27 21:36
2F：推 sggs:上班时间询问消保官 04/27 21:42
3F：推 vicwk:可以直接退回有瑕疵那台 就是不买了 这样也是合法的 04/28 09:44
4F：→ enterpirse:回归瑕疵保固 04/29 00:01
5F：推 passjames:目前厂商的流程都像国际这样没错，都会先请原厂技师过去 04/29 17:27
6F：→ passjames:不过要是确定新品故障，国际这麽大厂应该也不会罗唆吧？ 04/29 17:27