(文章非常的 落落长~~先谢谢大家m(_ _)m) 在去年SOGO周年庆的时候, 在某个专柜买了一个戒指, 品牌就先不说了~~ 因为订制戒围就花了二个月的时候~ 所以在今年1月底的时候才拿到手~~ 戒指本体是纯银上面有部分镀黑铑~~ (面积约戒面一半) 上个月因为戒面的部分, 有一个约1~2mm的圆形刮伤~所以送回专柜抛光~~ (不是有镀色的部分) 交付戒指之前还特别问了一下柜姐 抛光会不会影响 原本电镀的部分~~ 柜姐还非常肯定跟我说：不会 结果昨天回专柜取戒指的时候~ 整个戒指的 镀色部分全部变浅~ 从原本的全黑变成透明黑 (就是会透出底层的纯银色泽) 我马上反应：为什麽会整个镀色的部份都变浅了~ 接待我的 柜姐a 还推说是：当初在送回专柜保养的时候就已经掉色了 (啊不就正常使用掉色还会非常"均匀的整体掉色变浅＝　＝+) 因为我非常坚持那不可能是"正常使用下掉色", 也不肯签收拿回戒指 (反正就僵在那边就对了) 旁边的 柜姐b 走过来说明帮腔~ 但是因为我显现出非常坚持兼难过低落的情绪~ (戒指还戴不到三个月, 等订制就等了二个多月, 抛个光等二个礼拜, 回来还变酱QAQ) 柜姐b 才转跟我道歉安抚我的情绪的说： 可能是师傅在抛光的时候影响到的~ 由於看柜姐也没有打算负起责任, 帮我把戒指回复原状~ (只是一直道歉兼说明, 说用久了还是一样会有镀色退掉的情况) 我就自己要求要重新电镀~ (ps.抛光是在台湾处理的, 不是品牌原厂的师傅, 电镀会送回日本处理) 但是专柜完全没办法告诉我要多少维修费用~ 维修前也没办法先报价, 强调一定要维修完毕, 从日本送回之後才能知道维修费用~ 听到这个千篇一律的回答之後, 我有点怒的直接说："至少给我一个　范围　啊~ 不然你们戒指拿回来要跟我收五千的话~ 我怎麽可能可以接受~" 後来因为我非常坚持的要求, 至少要请师傅看到戒指之後, 估个价格给我~~ 超过一定的金额我就不要修了~~~ 柜姐b 才答应我会尽力帮我问~~ 其实感觉得到 柜姐们 很希望我打消送日本重新镀色的要求~~ 但是因为我非常坚持, 柜姐才帮我开了另一张维修单, 前一张抛光的维修单也签名还给他们了~ (维修日期开 2~3个月...) 离开专柜之後跟朋友说了这个状况~~ 朋友说这是他们的疏失, 我应该要要求专柜在不收取任何费用的情况下, 把我的戒指回复到原本的状态~ 但是我在第一次把戒指送回去抛光的时候, 没有想到要先把戒指的状态拍下来~~ 所以其实我无法提出实证, 戒指原本电镀的部分, 在抛光前後的差异程度~~ (手上只有戒指刚入手的时候的开箱照) 再来 柜姐a 一开始虽然半牵拖的说是 "正常使用掉色" 但是态度也没有到不好的程度~ (就後来脸色很难看的站在一边不说话而已= =) 接手的 柜姐b 也是频频向我道歉, 所以当下真的没有想到要请楼管出来处理~ 虽然我想打电话到该品牌的总公司询问, 但是非常神奇的, 我完全查询不到该品牌的台湾分公司资料~~ 连保证书、日本官网都只有该专柜的电话... Orz 想请问, 1.若专柜之後还是以 "无法在维修前确认维修费用" 回绝我要求维修前 先报价的要求的话, 向专柜所在的百货公司申诉有效吗? (SOGO百货) 2.类似这种情况"维修前无法提供报价, 需取回物品时才能知道正确维修费用" 是否违反消保法? 文长伤眼, 先谢谢大家的回覆 m(_ _)m --

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