我跟我朋友（以下简称Ｊ）在今年的一月27日报了瑜珈的课程，我是报了一年，Ｊ报 了半年。 课程的消费方式如下： 我：购买50堂课，须在1年内上完，单堂225，共计11,250元 Ｊ：购买30堂课，须在半年内上完，单堂280，共计8,400 由於我跟Ｊ都还在念书，所以平均一周上一堂，有时会因临时有事而无法去，打算暑假 的时候多上几堂课，避免之後无法在期限内把课上完。 但上周五（6/10）我们上完课，看到桌上放了张公告（柜台说是6/7才张贴的）， 内容是教室因为租约问题，6/30要关闭，请学员自行去柜台询问退费事宜。 我们便去询问柜台，结果他们帮我们计算退费的方式如下： 我的部份： 50除以12个月＝4.166....，大约算一个月要上4堂课 柜台：「我们只能抓大约的数字，所以你还剩5个月没办法上课， 5x4=20，所以可以退20堂课的钱。」 但问题是我还剩35堂课阿!!!! 当时并不是规定每周都要固定上课的， 而是学员可以自己调配时间， 柜台给我的回答却是： 「之前有说你大约是一周上1次课可以上完，所以之前的礼拜没来就算旷课。」 而且我明明就还剩7个月没办法上课.....不知道5个月是怎麽算出来的。 Ｊ更惨，他剩下17堂课，柜台给的答案是： 「因为关闭日期距离你上课的期限（7/27）不到一个月，所以是不能退费的。」 我们当然对这样的方式感到很不合理， 歇业并不是我们愿意的，为何我们要承担这样的损失。 柜台说他只是照规矩跟我们说，这我可以接受， 但当我们要求直接跟老板联系时，却被他们拒绝， 说会再让老板知道我们有这样的疑问，并且只有「我们两人」对这样的退费方式有意见。 隔天我们便再去询问，得到的答案是我一样只能退20堂课， 但是在6月底之前「可以找朋友一起来上课」， Ｊ则是「帮你把期限延长4天，让你退4堂课，同样可以找朋友来上课」， 总之就是要我们自己想办法尽量把他们不愿意退费的部份自行吸收掉。 另外，我们当天也带了相机去拍我们上课的点数卡（他们规定要统一收在柜台）， 他有让我们拍， 但我们另外要求拍摄之前的报名表跟缴费收据正本，则说不在柜台。 还有我们要求拍他们的营业登记证 （我知道这个东西的统一发放制度已经取消了，但不是很清楚新的制度....）， 他们则说「没有营业登记证」， 我们有追问说那这间教室是属於什麽机构？ 因为教室里完全没有张贴任何字号或证书类的东西，他们也回答不清楚， 一直把问题推给老板，但还是不愿意给我们老板的联络方式 （我们慎重怀疑就是柜台本人...） 我们现在的问题有以下几点： 1. 这个退费制度根本就不合理，但他们一直推说会反应， 叫我们等20号以後再去问， 但他们只营业到6/30， 到时候屁股一拍就走了，我们连到底怎麽查都无从查起.... 2. 我们有想过要找消保官来处理这件事， 但第一是顾虑时间会不会不够， 第二是担心他们已经知道是我们在反应了， 个资在报名的时候已经给了他们，害怕会被拿来报复。 我们都是第一次遇到这种大笔的消费纠纷， 明明知道很不合理， 却也担心自己的处理方式会不会错误或不够周延， 因此便来这里询问， 希望有类似经验或了解相关法规的版友能够给我们一些建议跟需要注意的事项， 谢谢大家耐心的读完。 --

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