作者seriel (Lemonto)
看板consumer
标题[心得] 台湾艾玛退书经验
时间Sat Jul 2 16:07:57 2011
在下涉世未深，也中镖了，买了一套世界遗产。
那段时间真是备受煎熬，一下子就负债一万多，对我来说是不小的负担。
不过我在签约以後3天就决定要退了，刚打去给客服时，刚开始他会一直跟李扯东扯西，企图打
消我退书的念头，态度记得要强硬一点，他酸我我就给他酸回去，而且要退订金的时候他还说要加收运费及!#$@手
续费，强硬地拿出消保法第十九条，他就没戏唱了。
好，我把书退了(全程电话录音)，花了$360用黑猫将那些书给寄回去，跟他说明请他一并把运费给退回来的时候，他还一直跟我质疑消保法第19条，以为学生甚麽都不懂，说那些运费是消费者要负担的，後来我一怒之下打给消保服务线，将消保服务人员对我的说明录下来，再打给艾玛，跟他说:"你说那麽多，要不要我把刚刚跟消保服务人员对话的录音寄给你们听听?顺带一题，跟你们的对话我也录下来了，如果你们坚持不退费，我就只好去投诉了"，事实证明，客服小姐欺善怕恶，你对他凶一点，一切才好办，还好还不用走到存证信函的地步，我也怕麻烦阿。
对这种没良心的公司，他们竟然可以毫不考虑学生的经济负担，就半骗半强迫地让人买书，我们就不用留情面给他们了。
他们骗一堆学生负债，自己员工旅游办得欢快，没良心的公司啊!
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1F：→ chiaolin:我在我们出租房杂物处看到一套准备被丢弃 07/02 20:24
2F：→ luckysorrel:末三句有些不厚道 人家业务的职责就是卖书冲业绩 07/03 22:17
3F：→ luckysorrel:当初若坚持就用不着後续这麽麻烦 更何况你的退货成功 07/03 22:18
4F：推 Furonanmi:我上次也被骗过~~真的要小心~销售人员会用各种方式让你 09/02 17:46
5F：→ Furonanmi:签名字~真的很诈~上次还有个人员说~你的名叫什麽啊~写在 09/02 17:47
6F：→ Furonanmi:这张纸上~而那张纸是"书籍购买单"= =~把我当白痴吗... 09/02 17:48