我是一个交换学生 昨天本来要回国 但因为visa出了点问题 所以必须改机票 我的路线是哥伦比亚>巴拿马>洛杉矶>台湾 其中哥伦比亚到洛杉矶是坐copa航空 洛杉矶到台湾则是坐华航 但古巴航空的小姐要帮我改机票时 发现我华航那段的机票没有订到 於是当我回到寄宿家庭时 我跟台湾的旅行社联络 我也到华航的网站去查了 确实只有copa航空的行程 旅行社的小姐跟我说 她确实有帮我订票 请问我可以投诉她吗? 实在是忍不下去 感觉她很不负责任 每次说会把行程寄给我 都没有 还要我打电话去催好几次 而且一付她都没有错 都是华航系统的问题 但她当初说有帮我确认 而事实上就是那段票我没有 我妈後来也说她都没有消息 我问她 她却回答我说 我以为我已经订好了 也不晓得会出现这种问题 要是我今天不是visa刚好出问题 那我是不是到洛杉矶後会没有飞机 然後她还说明天才要帮我处理 因为台湾现在是晚上 航空公司休息 她明天帮我登录後 还会再打到洛杉矶华航那边 那她当初为何不打 要是打了 现在根本不会有那麽多问题 而且後来我请我的顾问帮我解决 我过几分後登录华航网站就可以看到我华航的票了 可见旅行社根本无心要帮我解决这件事 我也不是无理取闹的人 可是真的气不过 同个旅行社的交换学生也觉得那间旅行社很不负责任 每次都说要寄行程给我们 又要我们打电话去三催四请 请问我这样有理去投诉他们吗? --

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