作者ABAD (上心下心)
看板consumer
标题[建议] 拒买"福义轩"
时间Wed Jul 6 22:28:01 2011
我在5月3日上福义轩网站购买蛋卷及福椒苏打饼
网站上说2个月会寄到
7月3日、4日、5日我都在家等饼寄到
但一直等不到
上网查询我的订单竟然没有任何历史交易纪录
我致电客服专线
接电话是位王小姐
问了我的付费方式及信用卡号後要我等回电
等了5分钟左右
电话来了
她说:很抱歉
因为电脑出了问题所以只知道有笔钱入帐
但不知是谁订购
更不知订购了什麽东西
我问:为何不主动通知所有会员
也不在网站上公告这件事情
好让有跟我一样问题的客户主动联系
她说:工程师正在处理
到这里有些细节我懒的赘述
因为这样一来一往已经浪费了我30分钟的时间了
好不容易对到我的帐了
她竟问我有没传真机
要我再传一次订单给她
她再安排出货时间
我听了实在不知该说什麽
我说:既然我们现在正在通话
你也确认已经收到我付的钱
为什麽不能现在口头告知你就好
她呆了一下才说好
感觉这间公司是怎麽了
收了钱不出货
也不主动通知客户电脑出问题
只想遮掩事实
我要是不打这通电话不就永远吃不到蛋卷了
钱也拿不回来
确认我有付款纪录竟还要我付费重新传真一次订单
然後再重新排队等货到
要吃福义轩的产品还得要活得够长是吧
到时又再出包的话
这些过程是不是还要重来一次
我真是受够了
更离谱的是
因为网路订单上没纪录
所以我这次购买的东西完全没有红利点数
我要求她手动补上
她竟然说没办法
因为不是"网路下单"
我听到这里都快飙脏话了
明明是你们公司网站挂掉
为何是我要来承担
这种店家
东西再好吃我也不会再上门消费找气受了
我相信应该还有人正在痴痴等待蛋卷福椒饼
劝大家赶快打去问问看你的订单还在不在
否则可能永远都等不到
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 115.82.131.202
1F:→ depravity:让我想到某团购网在页面放着一行 07/06 23:06
2F:→ depravity:某月某日收到一笔钱没附资料之类的 XD 07/06 23:07
3F:→ depravity:请人连系 XD 07/06 23:07
4F:→ blueicewing:目前还有一堆人的钱在呆鹅那吧 他也不会主动通知退钱 07/06 23:13
5F:推 avali:福义轩的客服真的很跩 07/10 17:37
6F:推 ninimimi:烂...谢谢你的建议... 07/14 10:11