我在5月3日上福义轩网站购买蛋卷及福椒苏打饼 网站上说2个月会寄到 7月3日、4日、5日我都在家等饼寄到 但一直等不到 上网查询我的订单竟然没有任何历史交易纪录 我致电客服专线 接电话是位王小姐 问了我的付费方式及信用卡号後要我等回电 等了5分钟左右 电话来了 她说：很抱歉 因为电脑出了问题所以只知道有笔钱入帐 但不知是谁订购 更不知订购了什麽东西 我问：为何不主动通知所有会员 也不在网站上公告这件事情 好让有跟我一样问题的客户主动联系 她说：工程师正在处理 到这里有些细节我懒的赘述 因为这样一来一往已经浪费了我30分钟的时间了 好不容易对到我的帐了 她竟问我有没传真机 要我再传一次订单给她 她再安排出货时间 我听了实在不知该说什麽 我说：既然我们现在正在通话 你也确认已经收到我付的钱 为什麽不能现在口头告知你就好 她呆了一下才说好 感觉这间公司是怎麽了 收了钱不出货 也不主动通知客户电脑出问题 只想遮掩事实 我要是不打这通电话不就永远吃不到蛋卷了 钱也拿不回来 确认我有付款纪录竟还要我付费重新传真一次订单 然後再重新排队等货到 要吃福义轩的产品还得要活得够长是吧 到时又再出包的话 这些过程是不是还要重来一次 我真是受够了 更离谱的是 因为网路订单上没纪录 所以我这次购买的东西完全没有红利点数 我要求她手动补上 她竟然说没办法 因为不是"网路下单" 我听到这里都快飙脏话了 明明是你们公司网站挂掉 为何是我要来承担 这种店家 东西再好吃我也不会再上门消费找气受了 我相信应该还有人正在痴痴等待蛋卷福椒饼 劝大家赶快打去问问看你的订单还在不在 否则可能永远都等不到 --

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