想到我们公司最近也出现这个状况， 这种情况其实是网路软体的Bug~~ 但是要说无法查出是谁下的单这一点很吊诡~~ 因为可以由刷卡资料找出， 我就是这样找出消失的客户，并且第一时间连络她， 虽然我们的客户很生气，我猜她这次订购过之後就不会再订购了! 但是至少我尽我所能的降低了客户的损失... 整笔订单只是晚一天出单而已.... 看到福义轩的处理方式我觉得真的是不及格... 客户点数的部分本来就应该要手动发给， 怎麽会说这样就不算网路订购呢? 客服的教育训练需要加强才是! 我们公司为了避免这种状况一再发生， 决定要重建网站了! 因为软体公司完全不负责更新修改软体的Bug~~~ -- 刺鼠的乱想世界.....加拿大生活 旅行 芳疗分享 http://tw.myblog.yahoo.com/nivi-canada/ 加拿大并非美丽新世界，渴望移民者请三思.. --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 207.6.15.235 ※ 编辑: nivi6462 来自: 207.6.15.235 (07/07 06:31)