作者pegiochen (H.K.C)
看板consumer
标题[心得] MOMO卖的鞋子会退色（重点还不能退钱）
时间Wed Jul 13 16:50:18 2011
我同事说他买了一双MOMO黑色真皮娃娃鞋，结果他女儿下雨天穿出去两个小时而已喔！
回到家脚都是黑色的，就连指甲缝里也都黑的。
结果他直接打电话去鞋子厂商，
厂商却吃死死说「你们已经使用过这商品，不能退货！」
後来再透过MOMO客服办理退货，MOMO客服一样是跟厂商反应，但是得到的答案还是一样！
「你们已经使用过这商品，不能退货！」
谁遇过鞋子会退色啊？见鬼了！
而且还是真皮的，竟然退色？
明天同事把厂商资料给我後，我就要打电话去消基会投诉了！
处理事情实在是太没有效率了！重点是鞋子是透过MOMO买的，竟然还要问厂商可不可以退货!超夸张的！
如果MOMO是真的有诚心要办理此事，应该是先回收，再跟厂商理论吧！应该是要站在我们消费者立场吧！？
而且我同事是在监赏期间内就发现退色，并办理退货！
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◆ From: 125.232.43.110
※ 编辑: pegiochen 来自: 125.232.43.110 (07/13 17:12)
1F：→ fireflyyen:实体店面没有监赏期，消基会没实权，要投诉先搞清楚吧 07/13 17:53
2F：→ fireflyyen:应该要从物品有瑕疵的问题下手而非从监赏.. 07/13 17:54
3F：推 sggs:是电视购物买的吗？ 07/13 20:27
4F：→ pegiochen:嗯，是从MOMO台直接电视购物的！但是就是还在监赏期里 07/14 01:56
5F：→ pegiochen:发现有瑕疵的！这样也不能投诉消基会吗？MOMO台有监赏期 07/14 01:58
6F：→ amaranth:那是消保法的七天犹豫期,建议打电话去消保局询问 07/14 08:02
7F：→ amaranth:毕竟有穿过又淋雨是真的,走民法物品瑕疵可能比较好 07/14 08:03
8F：推 cyh33:感觉这种状况很讨厌,有些东西是要用过才知道有没有问题. 07/14 08:59
9F：→ cyh33:瑕疵不能退货,那就让对方再换一双!反正最近都会下雨,再试试, 07/14 09:00
10F：→ cyh33:若再退色就表示不是只有一双问题,而是整批,应该就可退了吧. 07/14 09:01
11F：→ cyh33:是要跟消保官申诉,不是问消基会喔. 07/14 09:01
12F：→ pegiochen:没有淋雨，只是穿出去两个小时，回来脚全黑 07/14 10:03
13F：→ pegiochen:消保官和消基会不同？ 07/14 10:03
14F：推 fireflyyen:消保是政府的 消基会是民间单位 前者才有实权 07/14 12:53
15F：推 amaranth:消基会是之前没有政府相关单位时民间自组的团体,没有公权 07/14 13:37
16F：→ amaranth:力只能帮忙协商跟诉讼,还有上新闻;消保会是政府後来成立 07/14 13:39
17F：→ amaranth:的公家机构,他才有真正的公权力可以管事 07/14 13:39
18F：推 ChrisBear:主张359解约就好 07/14 23:48
19F：推 eillenwang:真皮制品,本来就有易退色的风险,买人工合成皮较好 09/28 15:23
20F：→ eillenwang:不要再迷信真皮的东西了... 09/28 15:23