大家好 我来回报事情处理的结果了 首先我想跟大家分享一下跟消保会申诉的过程 基本上第一次的申诉都是请业者回文给申诉者及消保会 所以第一次的申诉我也只收到制式的回文 所以接着马上进行第二次申诉 第二次申诉消保官就会安排协调会 在协调会的过程中 基本上消保官并不是担任一个仲裁的角色 消保官也说如果要论是非就要上法庭 (说实话我本来以为消保官会根据两方的陈述去仲裁>.<) 所以协调会也只是提供一个平台 让两方坐下来谈 消保官是不介入和解条件的协调 在协调会上我们备齐了事发的影片 就医证明 汽油的物质安全资料表 以及加油机的照片 本来对方公司来的时候很坚决不愿意赔偿 但看过我们的影片及照片後态度也有软化 虽然他们也不会松口承认他们有错 不过他们也不会再指着我们说是我们按到加油扣环 当然其中有很多攻防 所以举证一定要完备 而且我认为最重要的是 去申诉一定要清楚自己的目的 对我来说我本来就甚麽也没拿到 去申诉也是为了一个道理 我得到我要的道歉 也拿到一点点赔偿 虽然不能完全赔付我的损失 但我想这对我来说是可以接受的结果 因为我的目的是要解决问题 要求对方公司能提供消费者更安全的自助加油环境 不是想把事情闹大 感谢当时给我们意见的大大们 我们事後都有认真去蒐证喔 这件申诉算到一个段落了 虽然不尽满意 但我宁愿把时间花费在其他更值得的事情上 (之前蒐证花了好多时间>.<) 再一次谢谢大家^^ --

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