作者hrcasan (HRC_阿山)
看板consumer
标题[问题] SOGO的agnes b
时间Sat Jul 30 14:17:32 2011
这个情形是我在7月15日於sogo复兴馆3F的agnes b消费时发生的。
当日我有表明要专找某一款项链坠子，但是当时服务人员告知说那款已经卖完了，且是上2季的产品，每季都会有新产品进来，卖完就不会再有了，并积极帮我介绍别的款式。
我心想既然都不会有货了，在不得已的情形之下，我只好就买了他推荐的那款。当时我也有说是8月初才要送人的礼物，希望他可以用包装纸帮我包好。
没想到事隔快2周，在28日我因为去那边修改衣服就顺道上去看看，却赫然发现有我指定的那款，因当出服务我的柜姐在忙，我随即随便询问一位服务人员，也详述说我是大约买了2周，是要送人的包装纸也还未拆，希望能换商品。
那位服务人员领我到放置项链坠子的橱窗边，问我想换哪款坠子，等我选了我要的那款，却跟我说没办法换那款，因为他是"当季"商品，我就说上次我来怎麽当时的人跟我说是前2季商品，不会有货。
她答不出来但是坚持不让我换，我觉得如果不确定何时进货，我可以等，毕竟我有说我8月初才要送人，还有一段时间可以等。而且上回说是前2季商品，今天又变成说是当季，这说法根本是硬坳，他们怎麽可以为了业绩这样唬弄人，令我很失望。
当时我就很生气的回去了，隔天一早我又打去直接找当初服务我的人询问，他只说会帮我问公司，想当然一定是不行阿，这一听就是推托麻，如果真的不行换，那前一天怎麽还会有人问我说要换哪款。
我想请问遇到这种问题该怎麽办？消费者是不是就真的这麽没保障?
谢谢~
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◆ From: 27.105.19.95
1F：推 depravity:向消保官申诉 对象 SOGO百货和专柜并列 07/30 14:42
2F：推 riffu:这麽明显的事情你怎麽不找楼管？ 直接跟楼管说柜姐骗你没货 07/30 21:34
3F：→ riffu:骗你买别款楼管就有施力方向了，记得带发票去 07/30 21:34
4F：→ hrcasan:因为我很少去百货买东西，当时不知道有楼管这号人物= = 07/30 22:41
5F：→ hrcasan:当晚我有去SOGO网站投诉，今天打来说他会请他们主管跟我联 07/30 22:42
6F：→ hrcasan:系，希望能换到= = 感谢各位的解答~ 07/30 22:44
7F：推 riffu:星期一agnes.b主管没有在下班前打给你，你下班就马上去SOGO 07/31 00:07
8F：→ riffu:投诉，只要坚持柜姐骗你没货，现在明明有货又不卖你m 07/31 00:07
9F：→ riffu:然後你只是想要买那一款柜姐骗你没货的，这样应该可以在星 07/31 00:08
10F：→ riffu:期一马上解决，但是要注意喔，因为发票的关系，你必须在星期 07/31 00:08
11F：→ riffu:一解决（最晚要在星期一），我是希望你星期日去，因为星期日 07/31 00:09
12F：→ riffu:已经是7/31了..... 07/31 00:09
13F：→ hrcasan:RIFFU大，今天他们楼管有打给我，说店长答应让我换，只是 08/01 00:02
14F：→ hrcasan:柜姐还是强调"不知道怎麽突然有货"，还是非常感谢您的帮忙 08/01 00:03
15F：推 liaing:管他为什麽突然有货，反正你能买到你要的就好了 呵呵~~ 08/01 16:24
16F：推 depravity:对阿 我也长团购券没位子说要申诉位子就生出来了 = = 08/01 19:10
17F：推 gor412:好结局 恭喜罗~ 08/01 21:10
18F：推 PrinceSteven:找楼管处理，客诉他，他们最怕楼管了... 08/02 01:43
19F：→ PrinceSteven:有些销售员为了业绩不择手段的方式真的很讨厌... 08/02 01:45