作者sadsumo (光司)
看板consumer
标题[问题] 网购厂商送错商品一个月後联系我该如何处理?
时间Fri Aug 5 13:18:07 2011
讲起来事情蛮复杂的,我哥六月底时订购蛮多电脑周边寄到我这边
因为我住长辈的房子,这些周边是长辈一些国外工作的同事要的
我反正拿到就收着,我也不清楚到底是订了哪些东西
反正有宅配送来,我看订购人是我哥,住址也没错,当然也就签收起来
七月初的时候,长辈就把这些东西都拿到大陆。
现在厂商说,东西多寄一件
订购人是我哥,签收的人是我,这件东西原本要寄到我哥住的地方
厂商弄错寄来我这,我哥一直没收到这件东西,就跟厂商询问
厂商说六月30已经寄出,但我哥跟他要宅配单号跟记录,结果厂商没回单号
然後厂商可能也确实查不到记录,就也补寄一件到我哥住处
他们还跟我哥电话道歉说这订单拖那麽久,是因为之前有公司员工离职
我哥也没多想就以为没事了
隔了一个月,七月底时厂商打来给我哥,说明出了问题
当时厂商的说法是以为是寄送到我这商品规格弄错,订低阶的送来高阶的。
所以要我哥补价差
今天他们又打来说,表示不是规格弄错,而是多送一个商品到不正确的地址
也就是我哥在他那边住址订了A,在我这订了B,厂商一开始说他把比较贵的A寄我边
B没有寄来,所以我哥写信去询问後,他们就也寄了一个A到我哥那边
现在是说他们把A+B都寄来我这里了,而我哥那边後来也寄了一个A
所以他们多寄了一个A,只是我哥也不知道(因为他只收到一个A)
我哥有点生气,因为他说他在跟厂商交涉过程中,写了很多信询问为何A都没到
同时还要求宅配单号给他查,厂商一直不提供,然後拖一周後
又突然打给他说终於要出货,之前拖那麽久是因为有员工离职
他怎麽会想到是发生这种奇怪的状况
因为寄到他那边的A物订单中,应该根本没有我这的住址
厂商说已经准备书面资料要寄给他,可能是签收单一类的证据
厂商表示他们会负担运费,请我哥找出东西下落寄回台湾归还
我哥下订单时没有弄错住址,而且他还是用不同帐号登入订购的
他开始也不知道为何厂商会送到我这边,因为订购记录上应该不会有我这的住址
後来猜想很可能是厂商自己在整合资料时出错(订购人的姓名都是我哥)
商品目前可能在大陆或英国两地其中之一,其实我弄不清楚
因为是我舅的同事要的,东西一个月前就都拿走了,就算找的回来
要怎麽处理?因为是电脑零件,长辈请帮买也是电脑不熟
应该也是带过去後再找当地店家帮忙组装的。
现在厂商咬定了签收单据,我想我应该确实有签收,因为订购人是我哥
但签收人是我,要是找不到商品,我该怎麽办呢?是跟我哥一人赔一半吗?
因为金额好几千圆,觉得实在很衰,平白无故损失几千圆
请问我有什麽办法可以据理力争吗?谢谢。
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◆ From: 211.74.165.19
1F:推 liaing:要据理力争的话 只能在时价跟订购当时的价格来看,那个价格 08/12 09:43
2F:→ liaing:对你有力就照价格吧 不过超过一个月就照消保法 08/12 09:46
3F:推 natoran:哎,台湾厂商能有多好? 08/25 01:28