作者sadsumo (光司)
看板consumer
标题Re: [问题] 网购厂商送错商品一个月後联系我该如何 …
时间Fri Aug 5 21:41:45 2011
※ 引述《sggs (请到consumer爬文)》之铭言：
: 我把事情简化一下：
: 你的订单是 B
: 你哥订单是 A
更精确一点说，A跟B都是我哥的订单
A是寄到我哥的住址由他收
B是寄到我这边的住址由我收，但B单的订购人跟收件人都是我哥的名字
至於A单误送到我这里的签收单我找不到了，也不记得品名跟寄送住址为何
而且六月份我不是收一件东西，我哥林林总总从这网站订了大约20样东西
（这部份应该网站可以查询得出来订购记录跟出货记录）
其中大约有10样是寄给我这边，假如说是一两件，有多有少我还可能知道
可是订了这麽多样，有宅配来我就签我就收，根本弄不清楚有哪些东西
我就依照我哥的吩咐把到的东西拆了装箱，後来有一个长辈的朋友全拿走了
: 厂商把 A + B 都寄给你，你没注意就全部签收，你哥没东西跑去跟厂商要
: 厂商就补寄 A 给你哥。
对的，奇怪的是我哥一开始没等到就跟厂商要宅配单号，厂商都提供不出来
然後电邮去都是机器人式回答说"已出货，请保持手机畅通，请注意收件"
我哥好像等的不耐烦了，就写封信去抱怨一番，这时候厂商又打来一通电话
说负责我哥商品订单的人离职，所以造成延迟，然後他就收到A了
: 所以你哥的订单是没问题的，他付了钱东西有拿到，争点在你多签收了没订的东西。
: 既然是用宅配寄送，我猜测应该是网购，那麽请参考消费者保护法：
: http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=J0170001
: 第 20 条
: 未经消费者要约而对之邮寄或投递之商品，消费者不负保管义务。
: 前项物品之寄送人，经消费者定相当期限通知取回而逾期未取回或无法通
: 知者，视为抛弃其寄投之商品。虽未经通知，但在寄送後逾一个月未经消
: 费者表示承诺，而仍不取回其商品者，亦同。
: 消费者得请求偿还因寄送物所受之损害，及处理寄送物所支出之必要费用。
: 因此我认为法律面对你们有利，厂商要钱可以不必理他。
: 若厂商纠缠不休，建议直接向消保官申诉，请消保官看谁有理。
目前厂商好像就是拿着有我签名的签收单最为责任归属吧
其实我没跟厂商接触过，他们是联系我哥，我哥是说找到机会渺茫
因为经手太多人，单价高，而且这些零件送去大陆，还是得请托当地店家组装
到今天一个多月大陆那边也没反应过什麽问题
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 203.67.193.41
1F：推 sungu:我觉得有点奇怪,记得是你哥的东西,为什麽长辈的朋友会把 08/06 20:33
2F：→ sungu:东西都拿走?而你却没有拿给你哥呢? 08/06 20:34
3F：→ sadsumo:我住长辈家里，我哥住他自己那里。 08/06 20:42
4F：→ sadsumo:我哥下订单时是分开用两个帐号登入去订 08/06 20:43
5F：→ sadsumo:照理说这两笔订单不可能搞混（连登入帐号都不同） 08/06 20:43
6F：→ sadsumo:结果厂商把两件东西都寄来我这里 08/06 20:43
7F：→ sadsumo:我哥一直没收到，就询问厂商发生什麽事情 08/06 20:44
8F：→ sadsumo:厂商跟他说公司有人离职，所以延误，後来又寄一份给她 08/06 20:44
9F：→ sadsumo:大概一个月後厂商打来联络我哥，才说那个东西也寄来我这了 08/06 20:45
10F：→ sadsumo:而且我有签收 08/06 20:45
11F：→ sadsumo:本来寄到我这边就是长辈的同事（在大陆工作）要我哥帮买的 08/06 20:46
12F：→ sadsumo:所以东西他早就全都拿走了 08/06 20:46
13F：推 wyso9004:用不同帐号订，住址也没写错，为何你会收到？ 08/06 21:59
14F：→ wyso9004:你跟你哥住很近？（例如同栋楼或者独栋大楼吗？） 08/06 22:00
15F：→ wyso9004:既然预定收件人是你哥，宅配送来时没先打你哥电话？ 08/06 22:01
16F：→ sadsumo:我住台北，我哥住桃园，一点都不近 08/06 22:06
17F：→ sadsumo:宅配确实应该是没打电话，他就照住址按电铃 08/06 22:06
18F：→ sadsumo:因为厂商给宅配的住址就是错的 08/06 22:06
19F：→ sadsumo:错的是厂商把这应该送到我哥住址的东西写成我这边住址 08/06 22:07
20F：推 stratos1111:用不同帐号，不同收件住址订东西，两边资料还互通？ 08/08 23:15
21F：→ stratos1111:这不是个人资料外泄就是厂商那边有高人会通灵 08/08 23:16
22F：→ stratos1111:每个帐号都是独立的资料，怎麽可能把A帐号订单送给B？ 08/08 23:17
23F：→ sadsumo:确实是这样，我哥用A帐号订，地址也是写A帐号的住址 08/09 22:17
24F：→ sadsumo:结果厂商送到B帐号里的这个住址，事实上就是这样子 08/09 22:18
25F：→ sadsumo:厂商是说因为虽然订购帐号不同，可是订购人姓名是同样的 08/09 22:18
26F：→ sadsumo:我哥说目前厂商的坚持就是虽然错送到B住址，但我有签收 08/09 22:20
27F：→ sadsumo:问题是厂商一个多月才联络（他们根本没联络我是联络我哥） 08/09 22:24
28F：→ sadsumo:因为订单的资料都是我哥的电话他们没办法联络我 08/09 22:25