作者s8317 (阿酷)
看板consumer
标题[问题] 想问一下网购卖家寄错商品的问题
时间Tue Aug 16 16:00:26 2011
我昨天在露天上面看到了一款SonyEricsson的手机
因为符合自己的预算，所以当下看到就跟卖家买
当初看到的网址我把他截图PO上来
http://ppt.cc/Z7MP
他在电话上跟我说不用下标，直接汇款，汇完款再传简讯给他
所以我一共是汇了6700（含100元运费）
汇完之後就并传简讯给他，以下是简讯内容：
你好，我想跟你买手机SonyEricsson XPERIA
mini pro一支，型号是
SK15i，这支在露天
拍卖上是卖6600。
我刚刚有打电话到店里，店里人员叫我先汇款再寄简讯给你，所以我已经汇完款了。
我汇到你们邮局的那个帐号，如果有看到我的汇款可否回覆一下？
让我确定有汇款成功。
我希望能用邮寄的方式来寄送，我先留一下我的资料。
姓名：s8317；
电话：＊＊＊＊＊＊＊＊＊；
地址：＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊；
汇款帐号後5码：＊＊＊＊＊；
汇款金额：6700（含100元运费）；
e-mail：＊＊＊＊＊＊＊＊＊；
上面是我的简讯内容，个人资料就先用＊来表示一下
卖家也有回传我简讯，内容如下：
s8317您好，我们已经把您的货品用邮局寄出，货号是＊＊＊＊
邮局查询电话：0800700365，谢谢您
弘顺通讯s8317您好，我们已经把您的货品用邮局寄出，货号是＊＊＊＊
邮局查询电话：0800700365，谢谢您
弘顺通讯＊＊＊←卖家姓名
上面是卖家给我的简讯内容
卖家之後也很迅速的把手机寄给我，隔天就送到了
不过在今天开箱的时候却发先跟我当初所要买的不同
我要的手机是Xperia
mini pro，这支是有键盘的
但他却寄Xperia
mini给我，这支是没键盘的
这两只在市价上
差了将近1000元，我想要买的那支是比较贵的
然後在开箱後，我发现旁边盒子上面的手机型号是
ST15i
而拍卖网站上面说的型号却是
SK15i (请看上图)
我有去看一下这个卖家卖的其他东西
赫然发现他还有在卖同一只手机，但是标题却是
弘顺通讯SonyEricsson XPERIA mini pro
SK17i全新未拆封公司货7300元免搭门号
图片在这边
http://ppt.cc/f-EU
同样是卖Xperia mini pro，他这个网页卖的手机是7300元
而且型号是
SK17i，重点是他里面图的手机是没有键盘的
所以我怀疑他卖我的那个网页标题是标错了
因此想请问各位几个问题：
1.这样能换成我想要的手机吗？
如果能换的话，那我需要补差价吗？
2.虽然我看到拍卖网页上面的名字照片都是叫Xperia
mini pro
但如果他要是硬说型号
SK15i就是指Xperia
mini
那这样到底是他对还是我对？
3.再来就是交易的问题，因为我当初没在露天上面跟他下标，
只有汇款跟传简讯给他，他也有回传简讯给我
所以如果他最後不认帐的话，那以上这些资料是否够当作买卖证据?
4.我开箱的时候有把手机的纸盒打开来，也就是盒子的封条被我拆开了，
那这样会有影响吗？
因为刚刚跟卖家反映，他的态度有点消极
所以先上来这边问问大家的意见，以应付最糟的情况
补一下刚刚跟卖家联络的内容
卖家说如果把手机退回去的话，那他只能退我5800元，这样等於我亏800元
请问有人可以教我怎麽处理後续吗？
因为我很不能接受被吃掉这800元
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.123.103.154
※ 编辑: s8317 来自: 140.123.103.154 (08/16 17:24)
※ s8317:转录至看板 e-shopping 08/16 17:25
1F：推 vicwk:对方是业者 本来就100%可全额退货 又寄错货物 可以告诉对方 08/16 17:34
2F：→ vicwk:两条路 (1)无意寄错不肯退 找消保官 (2)故意寄低价品 上警局 08/16 17:36
3F：→ vicwk:告诈欺 08/16 17:36
我有考虑要找消保官
但现在有个问题
对方的地址只有邮局提供给他们的信箱
（地址：板桥邮政xx-xx号信箱）←这种的信箱
问他们通讯行地址，他也很聪明的不肯透露
所以我目前只有卖家的姓名跟电话
不知道这样还能不能找消保官申诉？
※ 编辑: s8317 来自: 140.123.103.154 (08/16 18:23)
4F：推 vicwk:(02)2265-0365 新办事处新北市土城区学成路 他们网页有写 08/16 18:56
但没有注明是学成路几号，这比较头痛
※ 编辑: s8317 来自: 140.123.103.154 (08/16 20:03)
5F：推 sggs:不必知道对方详细资料，申诉後政府觉得有需要会自己查 08/16 21:07
想再问一下，这种问题有办法去报警并冻结对方帐户吗？
※ 编辑: s8317 来自: 140.123.103.154 (08/16 21:28)
6F：推 sggs:要看罪名有没有成立，可以去PttLifeLaw板问看看 08/16 22:42
7F：→ arl:以价钱来看你付的确实是mini pro的价钱 mini确实比较贵 08/17 10:23
8F：→ arl:mini pro是有键盘的由你提供的图一来看你是想要买有键盘的吧? 08/17 10:25
9F：→ vicwk:重点标示是商品A 价钱也是卖家定的 寄来却是商品B 08/17 10:25
10F：→ arl:至於图二我想是他标题打错你拿这个去随便问一间通讯行就知道了 08/17 10:26
11F：→ arl:更正..mini才是有键盘的.. 08/17 10:27
12F：→ arl:两者型号为ST15 成本报价6K出头跟SK17 7K出头 弘顺出货价 08/17 10:29
13F：→ arl:根本就是盘商价了..6K出头是有键盘版本的并没有错.. 08/17 10:30
14F：→ arl:原PO有注明SK15i 所以弘舜那方面大概是直接看SK15跟他报的价钱 08/17 10:32
15F：→ arl:出货..就实际上来看弘顺如果是寄SK15给他卖方并没理亏.. 08/17 10:33
16F：→ arl:S.E的盒子上有型号SK15i (说明一下我也搞糊涂了到底是ST15i 08/17 10:34
17F：→ arl:还是SK15i)总之请原Po自己看清楚该手机的外盒吧..型号没错的话 08/17 10:35
18F：→ arl:那价钱就没错..如果一开始收到货没拆封的情况下要求补价差 08/17 10:35
19F：→ arl:弘顺那边不同意那就是弘顺有错..不过原po也该负点责任啦.. 08/17 10:36
20F：→ arl:我又仔细看了一下原PO说他要有键盘的卖方寄没键盘的? 08/17 10:38
21F：→ arl:收到没键盘的那是原Po赚到了!!麻烦原Po自己去手机王看报价吧 08/17 10:39
22F：→ arl:我看昏了上两行当我没说 = = 08/17 10:41
23F：→ arl:我搞清楚了..总结..东西没寄错因为原Po自己有跟对方报型号SK15 08/17 10:44
24F：→ arl:且也跟对方主动报了价钱..接电话方自然认定是15那一支了.. 08/17 10:45
25F：→ arl:卖方以标题型号反驳的话消保官那边会判谁对就不清楚了 08/17 10:48
26F：→ arl:至少今天卖方给的货没给错只是争议点在卖方贴错图. 08/17 10:49
27F：→ arl:通讯行跟代理商叫货都是用型号在叫货的EX.ST15i SK17 08/17 10:50
28F：→ arl:但给一般user则会另外取名..所以争议点大概在这个位置.. 08/17 10:51
今天卖方如果标题是Xperia mini pro ST15i，然後图是有键盘的手机，
那我买错了也就认了，因为ST15i这个型号的确是没键盘的版本
但卖家PO的标题是Xperia mini pro SK15i，而且图又是有键盘的手机
那就有点问题了，因为据我所知，SK15i这个型号的手机应该是不存在的
我PO的那张网拍的图没有秀下面的商品描述
他下面的商品文字描述有清楚说到这支手机是有键盘的
所以变成说，他名字打错，型号打错，商品文字描述有错，连图都放错
因此送来的手机跟网拍的名字不符，照片不符，商品文字描述不符，甚至连型号也不符
我今天是商品拆开後看手机才知道买错了
如果说我拆封有错，那对方何尝不是错更大
我不认为我这种行为是奥客
凭什麽我今天要赔这800元
而卖家一毛钱都不用赔，只要帮我跑个路拿回去联强就可以打发我
※ 编辑: s8317 来自: 220.129.163.123 (08/17 11:35)
※ 编辑: s8317 来自: 220.129.163.123 (08/17 11:36)
29F：→ arl:据你所知这型号是不存在但是你却报这个型号..不适很矛盾? 08/17 11:47
知道这个型号是我後来去查才知道的，
SonyEricsson的台湾官网只有标示商品名称，没有型号
30F：→ arl:你拆封前有没有看型号跟外盒..外盒那个图示是很明显的.. 08/17 11:49
外盒的名称那块区域贴上卖家的名片
31F：→ arl:看了型号跟外盒图片你还执意要拆..我也不知道该说啥.. 08/17 11:52
图仔细看的话可以发现有差异，这点是我的疏失没错
32F：→ arl:对方如果有错那就错在你打电话去的时候没跟你确认6600不能买到 08/17 11:54
33F：→ arl:mini pro.... 08/17 11:54
他错在有跟我"确认"6600买的到mini pro
所以arl大还是认为我必须全部认赔，而对方一毛钱都不用负担吗？
※ 编辑: s8317 来自: 220.129.163.123 (08/17 12:10)
34F：→ arl:没拆之前还有救啦..你都把封条破坏掉了..换个方向想.. 08/17 12:23
35F：→ arl:有键盘版的反而会有些坏处..例如保护套难买..摔到很容易分两半 08/17 12:24
36F：→ arl:看你自己怎麽想阿以价钱来说弘顺的价位跟盘商差不了多少就是了 08/17 12:25
37F：→ arl:这支我公司报价至少要报7000...另一支报价8000 08/17 12:26
其实我现在也没办法，只能把他在拿到网路上转卖
至少会比送回去给他来的好
※ 编辑: s8317 来自: 140.123.103.154 (08/17 12:57)
38F：推 k70430:你应该先打给消基会之类的询问，然後申诉 08/17 13:11
39F：→ k70430:而且网购本来7天内就可以退 08/17 13:12
40F：→ arl:网购跟网拍有差别喔...不过现在也有卡在他没下标啦.. 08/17 13:24
41F：→ k70430:先去申诉再做其他处理，而不是直接转卖 08/17 13:40