网路购物这麽久 终於体会一次所谓的网路购物纠纷了Q_Q 小弟因须赠送友人生日礼物 於今年七月三十一号 经由PCHOME商店街购物平台向玉山最低比价网购买美国TIMEX型号T45581一只 此为该网购商品页面http://www.pcstore.com.tw/TW1111/M07101298.htm 该商家於下订付款後该商品须由美国进货 须等待7~10日 终於今日八月十八号收到货品 该货品之盒装受严重挤压 虽赶不上送礼时间且礼品盒装受损 但上述都只是观感及奇毛子问题 故尚属可接受范围 但该只手表经测试後发现温度指示功能严重失准 室内静置後温度始终在45度至50度间 配戴於手上後更直接破表超过表盘上的五十度刻度线 经电话连络店家询问处理问题 客服转接其主管 主管表示换货须经寄送回美国 再经美国TIMEX原厂换货或维修 再寄送回台湾 约需一个月以上作业时间 至此心情当然是十分不美丽 毕竟等了这麽久的货 错过送礼时间包装又不甚完整 最重要的手表本身又有瑕疵 换货又须等待如此久的时间 相信不论任何人都无法接受 故向该主管表示我欲按消保法之规定退货并解除买卖契约 又该主管表示他们只是代购服务 不受消保法规范 听到这里火气就上来了 囧 毕竟自己本身也受过法律教育 当初选修消保法还很认真听课 只好认真的对该主管说理 甚还对该主管分析 该公司对此业务乃长期经营且对此有所获利故仍属网路购物 不过该主管态度也很强硬 表示亦可走法律途径 让消保会处理 还向我表示要我将心比心 问我退货的手表要他们怎麽办 当下真的很想回句干我何事... 不过还不想撕破脸 还很认真的跟该主管说 "贵公司收回後一样可以寄回美国换货 换得新品後 下次有客人在购买该款手表 贵公司就 有现货可以出货拉 还可省去下位客人的等货时间" (这样帮你想退路还不够将心比心吗...Q_Q 当下亦用说情方式 向该主管表示自身有点法律常识亦知道若要大家撕破脸照法律走时间繁琐且耗费资源 亦用他逻辑的将心比心 想想我这个要送人的礼品 到货时间超过原本告知的到货时间 而使错过友人的生日 今日要补送礼物 该礼物的盒装又不慎美观 最重要的礼物本质是有瑕疵的 更换新品又要再等一个月以上的时间 又不给退货 换做是主管你是否能接受 不过经十来分钟的沟通 对方还是坚持不给退货仅能换货 当然是沟通破局 後致电给闪光问问闪光的意见 看是要摸摸鼻子等换货 还是拿出我们法律人的尊严气魄跟他照法律走 闪光表想了想後表示 "就当是一次消保法实例研习吧" 所以 小弟决定照法律来走了 目前已利用消保会线上申诉系统申诉 另使用PCHOME商店街申诉机制申诉 另想请问各位先进 小弟今後若契约解除成功 向该商家请求自7/31起至获得退款成功之日止 中间之日计算利息是否有理由? 虽然是一笔小小小小小的钱 但毕竟使小弟另外耗费了不必要的心力 且亦希望该店家多少付出点代价 现在就是等消保会的线上申诉进度了... 心得就是...该来的总会来 人生必定会碰到消费纠纷Q_Q" --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 112.104.32.153 ※ 编辑: orzb1740510 来自: 112.104.32.153 (08/18 20:54) 自己补一下关於利息部分 打文章的时候被气冲昏头都忘记学过的东西XD 契约解除效力双方须回复原状 又回复原状除法律另有规定或契约另有约定外 返还金钱者应附加利息 ※ 编辑: orzb1740510 来自: 112.104.32.153 (08/19 16:16)