我最近也发生类似的问题 让我觉得很火大 雅虎真的很差劲!! 我在8/5在购物中心选购笔电 在A型以及B型笔电中抉择 最後决定订购容量较大 价格较高的A型笔电 但是等了又等却迟迟未送到 直到我上网询问进度请客服处理 才在8/11收到货品 晚收到就算了 收到之後发现规格不对 送来的是B电脑!!!! 於是8/12上网留言告知此状况 ----------------------------以下是雅虎与我的问与答----------------------- 我:发问时间：2011/8/12 上午 01:29:21 (问题分类：商品有缺件或不符) 我订购的是640G 但是商品却是500G的连电脑上贴的贴纸也是500G 是出错货吗要如何处理 客:回覆时间：2011/8/12 下午 02:48:12 您好： 感谢您的支持，有关您来信询问的问题，请您提供商品序号或是到货不符 型号为何，以利我方後续为您查询确认，造成不便请您见谅。如仍有任何问题欢 迎您再来信给我们，谢谢您！ 我:发问时间：2011/8/12 下午 06:12:50 (问题分类：物流-采购) 我订购的是这台：http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=2640657。 照网页上写的规格是：acer AS 5750G i3-2310 储存硬碟容量640G，但昨天拆封使 用後发现硬碟空间实际上只有500G，而键盘下贴的规格贴纸也是写着500 GB HDD… 我收到的机型型号如下：P5WE0 序号：LXRFF020121271BC991601 客:回覆时间：2011/8/13 上午 11:18:27 您好： 很抱歉造成您的困扰。 关於您的问题我们非常重视，目前已请相关人员为 您处理中，待有进一步的消息，我们将立即回覆您查询处理状况。 造成不便之处， 请您见谅！ 我:发问时间：2011/8/15 下午 11:27:49 (问题分类： 7天监赏期退货) 退货期限就快到了 请问进度??若真的超过七天期限 还可以换货吗 客:回覆时间：2011/8/16 上午 11:33:07 您好： 很抱歉造成您的困扰。 关於您的问题我们非常重视，目前已请相关人员为 您处理中，待有进一步的消息，我们将立即回覆您查询处理状况。 造成不便之处， 请您见谅！ 我:发问时间：2011/8/17 上午 12:11:36 (问题分类： 7天监赏期退货) 所以超过七天还可以退货吗?不要鬼打墙回避问题 客:回覆时间：2011/8/17 下午 12:02:27 您好： 很抱歉造成您的困扰。 关於您的问题我们非常重视，目前已请相关人员为 您处理中，待有进一步的消息，我们将立即回覆您查询处理状况。 造成不便之处， 请您见谅！ 我:发问时间：2011/8/18 上午 12:04:29 (问题分类： 7天监赏期退货) 请您们有诚意一点　　不要连回覆问题都这麽敷衍 客:回覆时间：2011/8/18 上午 11:37:06 您好： 很抱歉造成您的困扰。 关於您的问题我们非常重视，目前已请相关人员为 您处理中，待有进一步的消息，我们将立即回覆您查询处理状况及回覆您的问题。 造成不便之处，请您见谅！ ----------------------------以上为鬼打墙实录---------------------------------- 从8/12问到8/18 雅虎爱偷懒回 答始终如一 所以我就在8/18申请退货 8/20马上就有宅配人员跟我约退货收件时间 就在刚刚电脑已经收走了..... 雅虎真的很夸张耶 整个就是漠视消费者 请问有人申诉过吗? 请告诉我哪种申诉效率会比较好...谢谢 --

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