先前经过一家电信公司的门市，因为门市门口挂了布条写月租99手机0 元，我就 进去询问这个方案，门市小姐表示，此方案是针对原本就已经有使用的用户，我表示 我原本就是该电信公司的用户，门市小姐就向我解释如果333+99是哪几支手机0 元， 此时我表示我的月租费是555，小姐就向我说明如果是555+99是哪几支手机0元。 　　门市小姐在说明资费的过程，我有向对方询问，所以我每个月要缴555还要再加 上555+99吗？对方表示，我月租费就是555+99，99 元就是挂在我的门号上，帐单不 会分开，是同一张。因此我就办了月租99的手机给家人使用。 　　我把这件事情告诉我朋友，我朋友去该电信公司的其他门市询问，其它门市表示 没有此项方案，我打电话回去原本门市询问，同一位门市小姐表示，只有该门市有， 一些问题都是该门市自己吸收了，我可以帮我朋友代办，因此我朋友将他家人使用的 月租333解约，付了违约金，请我帮她办月租99 的。所以我拿了我朋友的证件，当天 仍就是找原本帮我办理的门市小姐，在他讲解资费的过程中，我仍旧询问他，所以我 朋友一个月是要缴333乘以2吗？门市小姐表示，只要缴一个333 ，後来门市小姐自己 打电话跟我朋友解释，我朋友听完之後跟我说，门市小姐的意思听起来是他一个月还 是要缴333乘以2，我就再一次询问门市小姐，我朋友是要缴333乘以2吗？门市小姐表 示是的，要缴两个333。然後才一直跟我解释，我的月租费是555+99 还要再加上原本 的555。 　　事後我打电话给电信公司的客服投诉这件事情，客服人员留了我的电话以方便该 门市与我联系，但後来等不到电话，我打电话向客服人员询问，客服人员向我表示， 该门市表示签约时已有告知，我又向客服人员说明一次事件，客服人员表示我必须亲 自回到门市，於是我回到门市，该门市小姐表示愿意帮我将月租费降到333+99，但无 法降到333，必须补手机差价。於是我补了手机差价，也缴了证件影本。 　　事後向家人说明，家人认为99附加简讯的部分根本使用不到，希望能够降到333， 该门市小姐表示他已经被调职处分，她最大的权限是帮我降到333+99，我告诉她我们 真的用不到这项服务，家人也倾向如果电信公司无法处理，考虑寻求消基会协助，该 门市小姐表示那你们就去找消基会吧。 　　由於当时小姐说明完之後我并没有细看合约就签约了，当时也没有录音。想请问 说，签约当时，我与门市小姐对於合约认知不同，请问这份合约仍有效吗？想请问在 这样的情况下，有办法请消基会协助吗？谢谢大家 --

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