前情提要: 家里一台历史悠久的全国终保热水瓶挂掉了 送修几天之後打电话来说原厂没料，所以要把坏热水瓶还我然後补偿200元折价卷 我当然是傻了，保固没料我听说有无痛升级、加价升级、更换新品、更换同级 全额维修、全额退费、折旧退费 就没听说过有这种连2折都不到的价格退费(而且还是限期折价卷) 上网查了就更傻了... http://www.elifemall.com.tw/newweb/pop-left01.htm 其他电器的有限保固至少在保固期内一定修到好 全国的2-2 & 2-3条这样一搞，比一般保固还差 只要一句无法维修，商品剩余价值就只剩下10~20%... 另外，我也找到旧版本的终生保固条款 http://www.elifemall.com.tw/member/freeservice.htm 以下是打算寄给全国客服的内容 ======================================================= 全国客服您好 本人於2011-09-17送修歌林热水瓶一只(型号 PJ-148M,维修单号 ******) 并於今日接获通知维修缺料无法维修，欲以200元折价卷打发而有所不服，申诉如下: 本人购买日期为 2005-12-25 时间早於贵公司新修订之保固条约 http://www.elifemall.com.tw/newweb/pop-left01.htm 经查贵公司早先修订之保固条约相对较为合理 http://www.elifemall.com.tw/member/freeservice.htm 虽贵公司有权变更条款，但本人无法接受此一明显缩限消费者权益之修订 要求依购买当时，或如上所提於95年10月10日修订之版本提供保固 亦即 "更换同级堪用替代品，且维持旧有保固约定" ======================================================= 想请教一下，关於"保留变更条款权力"不得"缩限消费者权益" 这部分我记得有法条或判例可供援引? 不然的话我家里一堆全国终保的小家电被这样一改价值都大减了... 其他还有些拿消保、苹果出来压 还是要求赔我20年份买新热水瓶的成本之类的就先算了 我想全国应该也不至於想跟我耗吧? 如果真想耗的话也只好交付舆论了(茶) --

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