我8月初经朋友介绍购入一台车 当初会很快决定是因为,朋友那台车是跟原厂中古认证部门购买不到半年 还有原厂中古认证的保证书,保固期为12个月 等於这辆车还有6个月的保固作用 接手这台车之後 马上播电话回该部门询问保固的事情 该部门回应可做转移 通了几次电话後把资料传真过去办理 一直到9月下旬 又再打电话过去询问保固事情 也是告知可做保固转移,要我再传一次资料 而且是2个人给我的答覆说可以 收到资料後,我询问状况也说转移OK 所以就将车牵回原厂保养 牵回去的当天早上还又打电话过去再确认一次 也是说有转移!有保固! 上午牵过去之後,说下午要回覆车子检查状况 後来傍晚大概说了一下情况 说这个东西在保固范围内 车主不需负担费用 费用会向中古认证部门请款 然後 隔天早上 就收到回应说该车不予保固 说我们不是原车主不给保固 那我就问说保固合约上有注明转手不予保固吗 他们回答没有,因为这个案子是首例 所以高层开会决议是不予保固 车主需自行负担 我整个觉得不合理 问了原车主也说当初购买并没有说明这点 合约书上也没有这点 更好笑的是 说这是首例,因为部门成立不久 所以高层紧急开会决议出这个结果是不予保固 我又跑一趟原厂 完全找不到当初跟我们对话的人 不是不在位子,就是不请出来 不然就是出国 一切就是这麽巧合 该部门经理出来 说他也无法决议要等高层指示 但原先跟我说可以转移保固的那位副理说 那位经理就是部门最高主管 现在是庄效尾吗 我今天买一个东西 只要在保固期内并且具有保固证书 我要给谁使用是我的事 出状况的话,原厂还是要依照保固范围内容去做适当处理 今天换成车子 难道就不适用? 重点是合约也无此条例 而且还是欧系大厂牌 在车子都进厂了 也检查出问题後 才开会决议这些条例 我只是个女生 人生第一次买车 保养维修只想的到原厂 但这种推拖态度让我非常不苟同 问过消基会跟消保官 也说明若合约书上没注明转手他人不予保固 那就该照保固内容去履行 我现在车子拆在那边 真的很难过 後来他们说各付一半,也要几万元的费用 明明就是保固范围内 我怎麽能接受呢 到底该怎麽处理 真的是连觉都睡不好 感谢有看完此文的朋友 真的不知道该怎麽办 可以给我点意见吗 谢谢你们 --

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