去年12月在新时代百货花了快三千买了mango的手表 手表外圈有六个可以滑动的钻~白色跟粉色相间隔 专柜小姐说如果钻掉了可以永久免费补钻 手表大概戴了三个月之後粉钻就掉了一颗 拿去补钻的时候小姐还问我是在做什麽工作 是不是常常会碰撞到手腕不然怎麽钻这麽快就掉了 但我平常都是在办公室阿哪会常常碰撞到 过了将近一个月手表终於补好钻(小姐说因为要寄回总公司所以要很多时间) 但是戴没几个月钻又掉了一颗 补好之後~隔没多久又掉了一次 从去年12月到今年6月就掉了三次 第三次去补钻的时候其实已经不太高兴 请小姐帮忙跟公司反应这款手表的品质似乎有问题 小姐後来跟我们说公司决定将这款表回收~也许以後会把钻改成固定式的 让我很不满的是第三次补钻时专柜小姐处理的过程 6月底拿去补钻~後来去拿的时候 竟然发现我掉的是粉钻~但是补好的却是补上白钻 跟小姐反应後~小姐说会再送回公司换(意思是说我必须又有好几个礼拜没手表) 後来因为七八月很忙就没有去注意手表流落在外这件事情 七月初的时候手机有几通市内电话打来~但我刚好在忙没接到电话 平常也没有回拨电话的习惯所以就没打回去 一直到九月中秋节那天~刚好人在新时代附近 想说过了这麽久表手表应该早就修好了所以就直接要去拿表 到现场之後~小姐找出我的表 竟然说当初送回去要把白钻换成粉钻的时候~粉钻缺货 有打电话跟我联络但是我没接电话 所以手表就一直放在他们柜上放了两个月 当时听到是蛮生气的 他们只打过两三通电话来~我没接到电话应该也要传简讯告知吧 竟然什麽都没做~就让手表放在他们柜上放了两个月 等我去拿的时候才说粉钻缺货 问小姐哪时候才会有粉钻~小姐说不一定 如果我坚持要粉钻的话只能继续等(但不能保证哪时候才有货) 又说如果我不想等~厂商同意折价1500元让我选购柜上其他的表 但是原本这支表要回收 这时候又更生气了 毕竟是他们的表有问题 如果不是钻一直掉的话~我当然也是很喜欢这支表 如果他们要回收表叫我选另一款 应该也要用原来购买的价格来折价 结果竟然说只能折价1500 後来小姐又说不然等上班时间再打电话去总公司帮我询问 然後会立刻打电话告知我处理的情形 结果过完假日~小姐都没有主动连络 之後又过了一个多礼拜~才图然又打电话来说粉钻已经换好了 叫我可以过去拿表 这件事情让我对mango手表的品质大打折扣 对於新时代mango手表专柜的小姐服务态度也大扣分 以後不会再买那个牌子的手表了 我想问的是~明明还在保固期内~而且是手表有问题 如果厂商要回收表叫我选其他款式的话 为什麽不是全额折抵? --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 220.141.39.233 ※ 编辑: torahs 来自: 220.141.39.233 (10/08 14:50)