作者monmonjou (monmonjou)
看板consumer
标题[问题] 送修相机3个月？
时间Sat Oct 29 14:37:44 2011
2011年6月底买了一台新相机，约5000元，店面保固
一周後因为进水而到店里送修，也填了维修单
但是忘记带保固卡，店员说再附上就好，因此隔天我就带保固卡过去
店员说这样就可以了，等候通知
一周後因为一直等不到通知，所以自行去了店面
店员问：有通知你了吗？
我：还没有，但已经一个礼拜了。
店员：那我帮你查一下。
(一分钟後)
店员：还没好喔！等通知再过来拿。
我：通知是会拨我填的那支手机号码吗？
店员：对。
就这样等了三个月(满三个月)
因为一直无消无息，所以又自行去了店面
店员B：有通知你了吼？
我：没有，但是已经三个月了。(递维修单给他看)
店员B：那我帮你查一下
(店员B开始打电话。
过了10分钟)
店员B：师傅说他有打给你，但是没接。他也只打一通就没再打了
我：……
店员B：师傅说他再问问看再打来跟我(店员B自己)说。
我：问？问谁？
店员B：就再往上问啊！你要不要先坐一下
(坐了10分钟)
一旁的店员C：你要不要在附近逛一下，诚品和NOVA就在旁边
师傅回电我再通知你，你再过来就可以了
我：喔
(10分钟後)
店员B：师傅说你那个主机板坏掉了，换的话要3000多，价钱可以买一台新的了
我：喔，那就算了
店员B：所以确定不修了？
我：对。
店员B：那就把机子从师傅那里拿回来了喔？
我：好。
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我不满的点是
1.
让我等三个月
而且只打一通电话就没再通知
(我手机24小时开机，没有显示任何漏接电话)
还要我三个月後自行去问，店员才问师傅维修进度
如果我没有自行去店里问，那是不是无疾而终
2.
最後的电话里是说主机板坏了
但是我送过去的时候还可以开机，只是镜头和萤幕里有水滴
在把机子给他之前，我还在店里确认过可以开机
为何最後是完全坏掉？
3.
维修时间无消无息长达三个月
一开始买快要5000元
现在都只要3990元
感觉起来像是把钱放在那里贬值…
请问这样我的权益有受损吗？
该如何求助呢？
苦恼了很久，谢谢各位
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.38.121.196
1F：推 depravity:进水到水乾以前都不该过电的 = = 10/29 14:52
2F：→ fireflyyen:有进水还过电 哪时候报销都不知道好吗...真是够了= = 10/29 18:16
3F：→ monmonjou:这我知道呀！所以在柜前我才故意开机直到正常关机，目的 10/29 18:57
4F：→ monmonjou:是确认"关机前都是正常的，没烧"这样 10/29 18:57
5F：→ monmonjou:所以2楼说的"哪时报销都不知道"没错，但是交给店面之前 10/29 18:58
6F：→ monmonjou:没报销~ 10/29 18:59
7F：→ fireflyyen:无言 你搞不清楚电子产品进水後该怎麽处理... 10/29 18:59
8F：→ fireflyyen:像你这种处理法根本是大错特错... 10/29 19:00
9F：→ fireflyyen:自行去DC板问吧 看大家相机进水是怎麽处理的… 10/29 19:06
10F：→ monmonjou:我知道要怎麽处理呀，所以如果烧了是我的责任我懂，但是 10/29 19:08
11F：→ monmonjou:也有可能是对方检测而烧呀！(进水该拔电池我知道~) 10/29 19:09
12F：→ monmonjou:而且重点是在修三个月这回事。另外，从对方说要从师傅那 10/29 19:11
13F：→ monmonjou:送回店面到现在也过了三个工作天，也还没有通知~ 10/29 19:12
14F：→ monmonjou:(其实一开始我就是怕对方换主机板报固障价才开机…) 10/29 19:13
15F：→ monmonjou:谢谢F大和一楼~ 10/29 19:14
16F：推 depravity:也可能是你开了再关後才起不能的 = = 10/29 19:53
17F：→ fireflyyen:真要讲 有进水又开机 送修挂掉这责任一般不是店家的错 10/29 20:01
18F：→ fireflyyen:因为你是"相机有问题"才送修 已经有问题了 有啥状况不 10/29 20:01
19F：→ fireflyyen:意外 这部份拿来要店家负责是很难的 10/29 20:02
20F：→ fireflyyen:其次店家只有後续处理不好 这部份要强求赔偿也很难 10/29 20:02
21F：→ fireflyyen:毕竟修也是有修 报价也是有报 只是LAG很久... 10/29 20:03
22F：→ monmonjou:但是维修单上有注明进水，这样可以吗？ 10/29 20:27
23F：→ fireflyyen:有注明进水 那你就更没立场要求店家要负责啦... 10/29 21:39
24F：→ monmonjou:1.有注明进水 2.交机给店家时还可以正常开关机 10/30 01:24
25F：→ monmonjou:在这两个条件下，店家就算不修也不该坏呀？我可以主张是 10/30 01:25
26F：→ monmonjou:在客户有注明进水的条件下还测坏，或是不修却放置三个月 10/30 01:26
27F：→ monmonjou:导致主机板锈掉吗？因为交机给店家的当下明明是可以开机 10/30 01:27
28F：→ monmonjou:，只是有水，但最後却是主机板全毁。请问F大，这样可行 10/30 01:27
29F：→ monmonjou:吗？ 另外，只打一通电话，未联络到客户就不再联络，这 10/30 01:28
30F：→ monmonjou:样的情况我可以有什麽动作吗？先谢谢了~ 10/30 01:29
31F：嘘 depravity: 10/30 01:37
32F：→ fireflyyen:1.已经进水的状况下 主机板何时挂掉谁敢保证? 10/30 10:30
33F：→ fireflyyen:而且进水是店家造成的吗? 店家为什麽要负责任? 10/30 10:31
34F：→ fireflyyen:进水当下可开不代表一直都可开 这主张已算强词夺理了 10/30 10:31
35F：→ fireflyyen:电子产品都很忌水 即使进水了当下也不该开机 而应该想 10/30 10:32
36F：→ fireflyyen:办法让水汽蒸发或是放到除湿箱之後再看状况而判定怎处 10/30 10:33
37F：→ fireflyyen:理 运气好一点水汽去除後还可以正常使用 运气差一点送 10/30 10:34
38F：→ fireflyyen:修并且要有花大钱更换料件的心里准备(进水算人损) 10/30 10:34
39F：→ fireflyyen:你光是第一步骤就做错了 还要求店家替你的进水负责? 10/30 10:34
40F：→ fireflyyen:你的主张(或这篇文)转去DC板看有没有人会支持你 10/30 10:35
41F：→ fireflyyen:店家没有积极联络是店家的问题 那我想问你 10/30 10:35
42F：→ fireflyyen:那整整三个月你自己不积极联络店家又是怎回事? 10/30 10:36
43F：→ fireflyyen:讲难听点 店家没联络有错 你自己也丢着三个月不理也好 10/30 10:36
44F：→ fireflyyen:不到哪里去 一般人会丢着三个月都不理吗? 不是吧... 10/30 10:37
45F：→ fireflyyen:现在的作法只能1.进水算自己的过错 2.顶多下次不去这家 10/30 10:39
46F：→ monmonjou:我并没有不积极处理呀，这之中我还去了两次，是店家坚持 10/30 12:57
47F：→ monmonjou:要我等通知的 10/30 12:57
48F：→ fireflyyen:= =那你文章怎没写出来 不过这部份也於事无补 10/30 13:11
49F：→ fireflyyen:讲难听点 你的主张难以成立 店家延迟通知的部份也无法 10/30 13:11
50F：→ fireflyyen:求偿 顶多下次不要送去那家修 10/30 13:12
51F：→ fireflyyen:双方有没有联络上跟你相机进水损坏无直接关系 10/30 13:13
52F：→ monmonjou:OK~我知道了，谢谢F大 10/30 13:16
53F：推 tsau:我还真不知道"送修後三个月内店家只连络过一次就无後续" 10/30 19:20
54F：→ tsau:这是消费者的错 10/30 19:21
55F：→ fireflyyen:请勿曲解我的推文 谢谢 请看清楚 我没说那种话 10/30 20:25
56F：→ monmonjou:相机终於拿回来了。店面说主机板损毁。拿回家想说放着也 11/04 02:14
57F：→ monmonjou:没用不如拆解看看当做学知识，一拆发现是对焦马达卡住， 11/04 02:15
58F：→ monmonjou:手动转两下清一清，结果就好了。结论是主机板没坏…乱报 11/04 02:16
59F：→ monmonjou:错还乱报价……。谢谢辛苦回覆我的版友~thx 11/04 02:17