作者liouye (liouye)
看板consumer
标题[问题] 换货
时间Wed Nov 9 17:00:02 2011
我有/换货，但是没有得到明确的答案。
之前於网路拍卖买了鞋子
因为尺寸不合，所以想要换货
但是对方坚称 如果要换的话要自付来回的邮资。
请问这样是合理的吗？
请板友告知，谢谢。
因为我看到消保法19条只有说明解除契约，应该是指要退货吧？
*第十九条
邮购或访问买卖之消费者，对所收受之商品不愿买受时，得於收受商品後七日内，
退回商品或以书面通知企业经营者解除买卖契约，无须说明理由及负担任何费用或
价款。邮购或访问买卖违反前项规定所为之约定无效。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.38.161.168
1F：推 sggs:对方是企业经营者的话可以直接退货 11/09 21:40
这个我知道，不过我比较想要知道换货是否也要负担运费，谢谢
2F：推 phantomli:只有出於瑕疵担保的换货理应由出卖人负担运费，除此之外 11/09 23:04
3F：→ phantomli:，若非有特别约定，不然其实应由买受人负担运费。再讲白 11/09 23:05
4F：→ phantomli:一点，没有瑕疵跟特别约定，他是可以连货都不给你换～ 11/09 23:05
5F：推 sweetpotapo:我记得 换货好像也是卖方出耶~~ 11/10 12:45
6F：→ sweetpotapo:我有认识一个鞋子盘商 他都帮对方出运费 11/10 12:49
7F：推 phantomli:那是那个盘商「愿意」，也许是为了维持商谊，不跟客人计 11/10 13:24
8F：→ phantomli:较这一点小钱，希望大家以後多多消费。 11/10 13:24
ok!我知道了，不过我打1950，对方说换货也要消费者负担不合理耶。
不过这个卖家也很机车就是，一开始也不让我退.... 还骗我
有够恶劣。
※ 编辑: liouye 来自: 114.38.165.88 (11/10 17:26)
9F：→ phantomli:要看1950是谁接，我知道有单位是找「志工妈妈」或「约聘 11/10 17:54
10F：→ phantomli:人员」接听～（这也无可後非，因为这只是服务性质的单位 11/10 17:55
11F：→ phantomli:，非法务部门～） 11/10 17:55
12F：→ cyh33:不是看不起"志工妈妈",而是有些志工妈妈真的好难沟通.之前遇 11/14 08:44
13F：→ cyh33:到有问题,问了好几次她都听不懂,最後跟她道歉,说可不可以换 11/14 08:45
14F：→ cyh33:别人来听,一个年轻男生,应该是工读生,一听就了解,马上教我该 11/14 08:45
15F：→ cyh33:怎样的流程进行申诉,整个都跟我讲得清清处处. 11/14 08:45
16F：→ cyh33:说到换货,若非瑕疵,店家是可以不用有换货服务的,网拍呢? 11/14 08:46
17F：推 phantomli:一样。只是邮购买卖可以直接退货、再买，很奇怪又不符经 11/14 08:52
18F：→ phantomli:济效益，但如果商家不愿换货，消费者依现行法规只能这样 11/14 08:52
19F：→ phantomli:做，不然就改买实体店面，东西拿到检查满意再买～ 11/14 08:53