※ [本文转录自 Depstore 看板 #1DphKUOW ] 作者: Triss (Moon River) 看板: Depstore 标题: Re: [反推] 推卸责任的店家-捷运永春站Ring女装专柜 时间: Sun May 15 01:00:10 2011 先谢谢各位版友的推文回覆， 那件有瑕疵的衣服我还保留着，事发後就没再去动过它， 我不清楚在未录音佐证的情况下，该品牌公司後续会有什麽处理方式(退/换)， 早在3月份我已经写信给客服反映，至今从未收到回覆， 从这点和门市人员的态度看来，该品牌完全没有客户服务的品质可言。 关於之前po文中提到，最後老板娘硬把衣服搪塞给我後， 当时我特意问了一个问题: "那请问可以帮忙介绍修改的店吗?" (因为我之前在该店购物时，有亲眼看到老板娘好几次call修改师傅拿衣服来， 而且那个修改师傅的店离该门市非常近!) 但老板娘的回应却是连同另一个客人(正在结帐)异口同声冷冷的说: "她们(修改师傅)不会处里这种的啦! 你自己用针勾一勾就好了!!" 由此我确认了老板娘并非因为公司制度而不给退换， 而是她嫌麻烦想要草草处理、所以甚至连发票都忘了还给我! (从捷运站内和门市前的监视器影像可以证明) 另外，老板娘也私底下使用其他会员帐号给非会员打折 (有发票为凭)， 如果你是花大钱买满额才成为正式会员的人，会有什麽感觉!? ※ 引述《Triss (Moon River)》之铭言： : ※ [本文转录自 Anti-ramp 看板 #1DTv3_SZ ] : 一、店名： : Ring专柜(城企有限公司) : 二、地点： : 捷运板南线永春站 B1楼(1.2号出入口) (02)2749-2182 : 三、时间： : 2011年3月9号 : 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 : 一开始说商品可换，事後却又不接受换货!! : 　 : 五、事实经过： : 前几天在Ring专柜购买将近3000元， : 当时购物时的过程还算顺利，後来回去试穿时发现有一件偏小、可能会走光 : 即使很喜欢还是决定拿回去换货， : 到柜上时就直接拿衣服跟发票给老板娘，再去挑选要换的衣服。 : 挑选过程中，店里有顾客来来去去， : 将近半小时後选好要换的衣服时， : 老板娘突然跟我说: "下次要小心点，这件衣服不能换了" : 她打开衣服时，我真的觉得很纳闷 : 因为上次带回去衣服是好的、回去试穿的时候也很小心，并没有伤到衣服 : 结果现在衣服出现一条长长的勾痕?? : 正当我还在纳闷是怎麽回事时， : 老板娘叫我自己回去处理这个瑕疵，然後就转头去跟其他客人聊天!! : 我马上问，"请问为什麽不早点说不能换?" : 老板娘直言不讳地说: : "因为我刚刚才看到啊!" : "当时我拿给你的是新品，并没有勾到" : "这件如果我退回公司，公司也卖不出去，别的客人也不会买" : "你回去用针自己拉一拉就可以了" : 面对莫名奇妙出现瑕疵的衣服、前後逻辑不通的对话， : 我还不确定事情是怎麽回事， : 她又补一句: "不然你可以送给朋友" : 接着她就完全置之不理，去跟其他客人聊天 : 直到最後我问: "那请问可以帮忙介绍修改的店吗?" : 结果她跟客人异口同声冷冷的说: : "她们(修改师傅)不会处里这种的啦! 你自己用针勾一勾就好了!!" : 然後，老板娘连发票忘记还给我都不知道， : 直到我走了又回到店里，她才想起来。 : 问题是: 我一开始进店里就已经把 新衣服连同发票 拿给老板娘了 : 为什麽你等了半个多小时才跟我说衣服有问题!? : 因为一开始没有当面检查， : 假设你拿别人弄坏的衣服来调换，顾客也没办法发现不是吗? : (会让人产生疑惑，是因为她跟别的客人相同冷淡的态度很奇怪!) : 一直以来对Ring专柜和这家分店老板娘的印象都很好， : 但是感谢这件事，我终於看清了， : 以後我和所有认识的人都不会再到Ring专柜任何一家分店购物了!!!!! : 六、备注： : 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 : 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 : → Triss: 重点不在於瑕疵，而是老板娘处理的态度 03/10 00:54 : → Triss: 如果一开始进店里，老板娘就仔细检查、马上告知的话 03/10 00:55 : → Triss: 顾客也不会浪费时间，後续也不会有疑虑 03/10 00:56 : → Triss: 但是直到顾客确定要换新款时，才突然以冷淡的态度处理 03/10 00:57 : → Triss: 并且"要顾客自己回去处理" (是要求、不是建议) 03/10 00:57 : → Triss: 老板娘只顾着跟旁边的客户窃窃私语，却连发票都忘记还 03/10 00:59 : → Triss: 店家的服务本身才是最大的瑕疵 03/10 01:03 --

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