作者cclee4444 (cclee)
看板consumer
标题[心得]在MOMO购物要小心呀.一次不舒服的购物经验
时间Wed Dec 7 22:55:08 2011
说来话长 请听我娓娓道来~~
本人11月28日在MOMO网站上订购了 超便利手压轻巧easy拖(1拖6布1脱水篮)
399元
http://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=1387570
简讯通知12月6日前配送 我12/5於网路上客服留言询问出货日期
客服於12/7日才电话通知厂商零件缺货 需12/12日才能配送到府
这之间还是我再以电话联络客服 才得到12/7日的回电
这已让我很不舒服了 接下来还有更令人傻眼的事
客服主管表示为了表达对延迟配送的歉意 愿意送我一百元的折价卷
使用限制为990元以上的商品 我表示不想接受此折价卷 之前我有两张共五百元
的折价卷 却没有想买的东西 因使用金额限制根本不想使用
该主管表示会再请另外一位主管与我联系
在这段时间 我上网查了个锅子的价钱发现一样的东西 竟然有两个标价
http://ppt.cc/k!x;不可使用折价卷 680元
http://ppt.cc/;hAp 可使用折价卷 原价1280元
如果我使用了折价卷 只能购买1280元的价格 反而没有享受到优惠
後来一位卢姓主管回电 我告知此事 该主管辩称为促销价格
我质疑为何不将高价的网页移除 以此欺骗消费者
卢姓主管说会开会建议移除 我表达强烈不满 这样的定价策略根本就是欺骗
之後他保证12/12日前到货(前一个客服主管给我的日期)
但我认为保证没有约束性 希望他能给个承诺 若再无法如期配送
该如何处理 卢姓主管不得以(因为我等了很久)才承诺
若再超过期限 他个人愿意汇款 退还我购物货款
我接受此一承诺 通话结束
经过此一经验後 发现折价卷不见得赚到便宜 各位一定要做好功课!!
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 119.14.146.156
※ 编辑: cclee4444 来自: 119.14.146.156 (12/07 22:58)
1F：→ catpolar:高价与促销价可能是不同公司上架的 12/08 17:45
2F：→ cclee4444:问题是 我在同一网站上买 我哪知道是不是同公司 12/08 20:00
3F：→ cclee4444:况且今早高价的商品已下架 若momo站得住脚 为何要下架 12/08 20:02
4F：→ catpolar:同样商品，MOMO公司做促销B公司不做促销，基本上自由竞争 12/08 22:40
5F：→ catpolar:你可以把MOMO当成一个收租的菜市场，摆摊千百种，不同摊 12/08 22:41
6F：→ catpolar:会卖同样东西、用不同的方法卖，人客自行挑选看顺眼的买 12/08 22:41
7F：→ cclee4444:如果你去家乐福 或大润发 买一模一样的东西 却不同价格 12/09 14:10
8F：→ cclee4444:你推能说进货厂商不同吗?就算要促销 就不该卖贵的东西吧 12/09 14:12
9F：→ cclee4444:原来momo的等级像菜市场 那这样的服务品质我就不意外了 12/09 14:19
10F：→ BluePlume:是否要先搞清楚MOMO购物网是属於那一种性质的购物网啊? 12/09 23:32
11F：→ BluePlume:不然同样的东西不同价格还满常见的。 12/09 23:34
12F：→ BluePlume:也有可能是忘记把旧网页彻换掉了之类的。 12/09 23:35
13F：→ BluePlume:之前曾经因此用特价买已经过了特价期的商品过。 12/09 23:36