本篇针对「实体商店」及「网路购物」的「瑕疵担保问题」略做说明。 （至於网路购物的七日退货权，因不须以具有瑕疵为要件，不在本文讨论范围～） 依民法第354条，瑕疵担保责任会在二种情况下发生： 一、通常效用瑕疵（同条第一项） 二、保证品质欠缺（同条第二项） 前者不须出卖人为特别之保证，只须商品品质欠缺依一般交易观念所认知之品质即 为已足，後者则须有出卖人就交易缔结过程中，有为特别之保证才可以。 而商品发生瑕疵担保责任，买受人（可以理解为消费者）可以向出卖人（店家） 主张的法律上权利为：1.换货权（同法第364条）、 　　　　　　　　　　2.减价权（同法第359条）、 　　　　　　　　　　3.退货权（同法第359条）及 　　　　　　　　　　4.损害赔偿请求权（同法第360条）， 上述四种权利，得择一行使，这是出卖人的法律上义务，且为买受人的形成权， 意即此种权利之行使，不须出卖人同意，经向出卖人为意思表示（包括口头告知 ）即发生法律上作用。只是什麽时候讲了什麽话，有无行使形成权之意思，光靠 口头往往事後难以证明，所以一般会建议用书面，但不代表口头之权利行使无效 ，只是证据上证明的难易而已～ 至於对方拒不依法履行义务，或对损赔范围有争执，则须另外透过诉讼处理，以 确认权利范围及取得权利行使之强制力。 所以此种消费争执，首要确认的是：「有无瑕疵存在」，其次要注意「是否行使 权利」。 至於颜色不对，但功能无碍，是否属於瑕疵，目前依现行法院裁判标准来看，是 肯认「美观」亦属於瑕疵担保范围内，属於物之效用之内涵，不过这也仅限於「 一般人均认为之美观欠缺」。所以过於龟毛的人，请在交易前取得出卖人的保证 ，或交易时详细检查是否愿意受领该特定物，不然，事後任意争执，不会被法院 支持～ 以上，希望能给本篇白鞋原PO及前几篇手机一直修不好的苦主一点帮助～ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 175.182.165.102 ※ 编辑: phantomli 来自: 175.182.165.102 (12/12 22:22)