作者al3020 (totole i)
看板consumer
标题[问题] 收到货与图片不符，店家坚持拍摄问题
时间Tue Dec 20 21:14:08 2011
前几日网拍买了一双雕花的黑色短靴，我选择先汇款便利商店取货，
和对方说好颜色和大小後，隔一日就去汇款，回去准备填写资料，发现卖家留言给我，
说有新增了实拍图，其实和我说颜色大小是隔一小时候的事情，只是当时我已经没再看留
言，关上电脑隔天直接汇款了，
点进去看卖家补上的实品图，和前面几张并不符合..但是当下已经汇款，
也不知道哪一种才是真的?我也没再询问卖家，等鞋一到拆开，发现根本不是我当初下
标图的样子!比较"相似"之後补上的实品图，後来注意到了细节，其实跟卖家补上实品图
也有明显的差距..
之後也有问卖家，但是他非常坚持是实品图。还说是专业拍摄修图。也说不接受与想像不
符做为退货理由，还说我当下一看到他放上实品图就该询问他，那就没有这些问题了，
还有说他找到跟我相同颜色和大小的买家後，再把鞋子买回去。既然都要把鞋子买回去，
怎麽不直接退款等待其他买家呢...?
我不太相信他後给了负评，他好像有点生气，说我这就是断了跟他的沟通桥梁，说
有些规则本来就存在，一旦负评那事情就无法替我解决了..
可是他一再坚持是实品拍摄，又说不接受与想像不符退货，要我该怎麽办?我只好给负评要
他重视这个问题，已经不是与想像不符，也不是拍摄角度光线或是摄影师专业的问题，
他好像很不开心也坚持不退货，还一直说他已经补上实品图，我一直拿我下标时候的图
说话，还问说为什麽他在给我图後，我还认为有出入，却未给他任何回应
意思是我看完实品图，应该意识到是没出入的吗?
最後他说要呈上去给奇摩，交给第三者去解决。其实我不太懂奇摩该怎麽解决这种问题..
他说我也可以去找消保会处理。
我有撷取了他卖场图片，也拍了许多张我收到的实品，
想请问有什麽管道申诉?消保会管的到吗?
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◆ From: 118.167.132.220
1F：推 phantomli:板主整理的置底文应该可以解决你的疑惑～ 12/20 22:16
2F：推 kim741119:可是在发现有所差异，那就应该赶快要求退款。 12/21 01:41
3F：→ kim741119:卖家不退你吗? 12/21 01:42
4F：→ al3020:其实我是不知道他摆的图哪种是真的，可是我的确也没询问.. 12/21 12:36
5F：→ al3020:要求他退款，他说要交给第三者(奇摩)判断.. 12/21 12:37
6F：推 kim741119:感觉你在卖家补图後就发现商品跟你想像有出入了 12/21 14:34
7F：→ al3020:我看到时是有疑惑一下。但是补的图还是跟商品也明显差异!! 12/21 14:43
8F：推 kim741119:你们应该是各持几见卖家才想要交由第三者评估 12/21 15:40
9F：→ kim741119:这种争议常见，也许你可以提供图给其他人鉴定 12/21 15:41
10F：推 phantomli:之所以请原PO看置底文，就是因为不管图怎麽样，属於消保 12/21 16:07
11F：→ phantomli:法19条的范围，可以不附理由解约退货，毋须争执是否有出 12/21 16:08
12F：→ phantomli:入。 12/21 16:08
13F：→ kim741119:法条规法条我个人曾经也发生类似问题到结果我被控诈欺哀 12/21 17:31
14F：推 phantomli:想告，有怀疑就可以告，只是有无成罪而已～无端被诉刑案 12/21 17:55
15F：→ phantomli:另可视情况反提诬告，不过已离题过远，不深入讨论～ 12/21 17:56
16F：推 kim741119:那何必让人有把柄抓勒?过来人身分奉劝罗 12/22 00:23
17F：推 phantomli:若是身为卖方，不依消保法规定践行解约後退款，又遇到消 12/22 08:21
18F：→ phantomli:费者认为商品贩售图样与实际收到落差很大，双方一言不合 12/22 08:22
19F：→ phantomli:被告诈欺，不难理解。但无理之诉，法律终究会还公道～而 12/22 08:23
20F：→ phantomli:身为消费者，依法践行权利行使，何来把柄之说～ 12/22 08:23