作者doublecheese (皮皮)
看板consumer
标题[问题]屈臣氏内附设知名专柜退货问题?
时间Tue Jan 3 19:20:58 2012
大家好 这是我第一次在此版发文
屈臣氏退货问题也爬文过了 但还是请大家帮帮忙 谢谢^^
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前一阵子过敏打算买新的化妆水
在小屈药师的建议下 本来是要买开架式商品
在1/1(日) 当天前往
在选购过程中被屈臣氏附设专柜小姐(Kxxx Mx牌 聪明的大家应该猜的到吧~)
三番两次拉去柜上推销 强调绝无敏感性
她说在买小屈店内商品若是过敏之类也不能退货
但若是买她们家的商品有问题 七天内可"退货" !
於是後来购买一个500元的福袋(内有化妆水)+去角质霜+化妆棉
发票是屈臣氏店内开的发票
结果我和我男友用了之後
(去角质霜和化妆水用一次 化妆棉有用了一片 福袋其余五六样小东西都还没拆过)
两人皆红肿过敏脱皮(他皮肤超好的人 用了後都过敏= =)
商品的盒子及发票都有留下来 於是我们决定要退货
但昨天(1/2)打去原本屈臣氏问此情形(没有柜姐电话)
他们说附设专柜有问题与屈臣氏无关 即使发票是他们屈臣氏开的也一样
(我对此点也很大的疑虑...)
我有留下电话 他们柜姐还没有回我
(他们家柜姐不是每天都在 而且六点之前就下班 我都下午五点後下课)
请问大家我有哪些立足点退货呢?
此产品退货真的与屈臣氏无关吗?
如果他们不给我退怎麽办@@??
拜托拜托~请大家帮帮我>< 感激不尽!!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.141.33.244
1F：推 gottsuan:找消保官投诉 01/03 21:46
2F：推 janjoen:过敏要先打奇士美客服吧，专柜退货也是要小姐在才能处理 01/05 01:06
3F：→ janjoen:另外屈臣氏的退换或服务是14天..... 01/05 01:07
4F：→ rosequeen:若屈臣氏认定与她们无关 也许还是把握七天比较保险 01/05 19:27
5F：→ doublecheese:谢谢大家的建议 後来有成功退货 但有一点点小麻烦 01/06 18:07
6F：→ doublecheese:就是专柜小姐要求医生开的证明 证明说我有过敏泛红 01/06 18:08
7F：→ doublecheese:脱皮会痒等现象可是当我停用他家产品两天後 那些现象 01/06 18:09
8F：→ doublecheese:就已经好很多了表面上也看不出来 不过後来皮肤科医生 01/06 18:10
9F：→ doublecheese:有帮我开证明单(医生是认为的确有过敏拉) 真是好险~ 01/06 18:10