我的情况是这样的，当初在门市人员殷勤电话攻势下进行课程谘询 结果就被缠上了，当场签下信用贷款申请书(合约内注明"本人一经签名视同放弃审阅期") 报名该补习班课程已经过一年了，这中间我都还没上过课 日前跟该补习班要求退费，他们也同意了 但是有关退费的部份两方却始终无法达成共识 该补习班立场是说除了应被扣的"已缴费用"的一成费用外，尚须扣除书籍费与学习网站帐号开通费 我的问题在於他们这样的要求是合理的吗？ 毕竟书籍我完全没有使用过，可以完整退还给他们 但该方坚称他们书籍今年要改版，所以一定要扣除书籍费 另外，他们说有将该学习网站帐号寄到我的email，但我收都没收到... 跟他们提到这个他们也只会辩说有可能被当成垃圾邮件 我已经於日前提出消保申诉 或许是因为这样，该补习班看起来似乎有诚意解决我的问题 提出上述的退费标准及一个多月的试听 但是他们先前给我的感觉是骗到手了就不闻不问 该跟我联系确认的动作也没有，只是一直说有打电话传简讯来...我还是没收到啊... 请问这样的情况下，我该怎麽处理呢？ ps1.想请问以我这样的情况，倘若以"未提供合理审阅期"为理由控诉他们，会成功吗？ ps2.请问所谓的已缴费用，是指信贷总金额还是目前为止已缴金额呢？ ps3.我已经向消保官提出一次申诉了，这样还要寄存证信函吗？ 先谢谢各位愿意看完这篇文章，希望你们能为我解惑 --

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