作者vita0717 (拜托你冷静点!!)
看板consumer
标题[问题] 手机没讯号终止合约问题
时间Wed Jan 11 02:29:49 2012
目前使用的电信公司在我上班的地点都没有讯号，
其他使用同一间电信的同事也有一样的问题！
一直有打电话去跟电信公司反应，
可是业者一直推拖说：大楼的管委会不同意架设加强讯号的设备，
但跟管委会了解却是：架设的费用太高，电信公司不愿意来架设！
因为工作上需要常常用手机而且每个月缴的月租费又很高，
实在不想再等现在的电信公司拖下去了，
但手机的合约又还没到期，
如果提前解约还要缴1万多元的违约金，
像这种情形有办法申诉或是要求不缴违约金吗？
想请问有类似经验的朋友 救救我＞_＜
PS:不只没3G 连讯号也是0格
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 49.217.123.46
1F：→ phantomli:不断的打电话去反应，并做成申诉纪录，并告诉客服这是电 01/11 08:51
2F：→ phantomli:信公司的债务不履行，再不设法改善，就法院解决。该大楼 01/11 08:51
3F：→ phantomli:是否同意架设加强讯号的设备与使用者与电信公司间的契约 01/11 08:52
4F：→ phantomli:履行无涉，讯号问题是他们自己要想办法解决的，没办法提 01/11 08:52
5F：→ phantomli:供契约所定的服务，不索赔就不错了，还敢要解约的违约金 01/11 08:53
6F：→ phantomli:～～这事处理起来，自己手边的申诉及处理纪录要够清楚， 01/11 08:54
7F：→ phantomli:通常客服部会推给工程部，双方打烂账，这不用管他，自己 01/11 08:55
8F：→ phantomli:立场坚定，就是针对公司～不要怕告他，他就会愿意处理～ 01/11 08:57
9F：→ vita0717:我昨天有跟客服再通过电话，他说：因为我本来的违约金将 01/11 12:20
10F：→ vita0717:近17000，他们帮我减少成10000。如果我去消基会投诉他们 01/11 12:20
11F：→ vita0717:的话，消基会也只是来涵警告，并不会做什麽处理，而且违 01/11 12:21
12F：→ vita0717:约金的部分可能就不减少了！ 01/11 12:22
13F：→ vita0717:因为很怕最後会两头空，所以想请问因该怎麽做准备才能告 01/11 12:23
14F：→ vita0717:赢他们！ 01/11 12:24
15F：推 liaing:投诉消保会(公部门)，消基会只是民间团体协会哦 01/11 13:58
16F：推 phantomli:违约金是在「无正当理由解约」的情况下才需要支付，但如 01/11 15:27
17F：→ phantomli:果是债务人债务不履行，债权人依法解除契约，因系行使法 01/11 15:28
18F：→ phantomli:定解除权，所以不会需要支付违约金。但这牵涉其实还会牵 01/11 15:29
19F：→ phantomli:涉到「购机优惠」这个解约、回复原状时会被折旧的不当得 01/11 15:29
20F：→ phantomli:利。所以，实际金额会有出入～ 01/11 15:30
21F：→ phantomli:我之前也是遇到类似情况，每个月付高额网路费，却时常断 01/11 15:31
22F：→ phantomli:讯，也是不断反应，後来派了二个工程师到我家做检测，情 01/11 15:32
23F：→ phantomli:况还是没改善，之後硬体送修，维修期间给我新机代用，等 01/11 15:33
24F：→ phantomli:修复才换回。因为我是硬体问题，所以可以透过维修处理， 01/11 15:33
25F：→ phantomli:但过程中，也是表明立场（已经在写起诉状），才遇到经理 01/11 15:37
26F：→ phantomli:级出面处理（但中间还是有一些踢皮球的鸟事且略不提～） 01/11 15:37