作者madagas (活在当下)
看板consumer
标题[问题] 博客来黄金周慢出货 却默默取消补偿
时间Tue Jan 17 16:22:01 2012
首先 我已经爬文查过文章 但没有出现这种状况 所以还烦请大家帮我解惑!!
请大家帮我伸冤阿~~ 我在1/4~1/5分别向博客来下两笔订单
都采用7/11隔日配,但是後来系统寄信说因黄金周的缘故
导致无法正常出货 也送我100元 E-COUPON做为补偿
因此我就痴痴等到1/12才取货收件!!!
此时 我发现 100 E-COUPON "不见了" (就在我登入看货物是否已到门市时)
因此我发了伊媚儿给客服!! 一方面确认我的书籍 一方面告知购物金消失的事情
第二天送来一封信仅说"博客来仅有告知义务 通知我订单已到货"
因此默默地~~~ 我的购物金 人间蒸发!!!
话说 我有两笔订单耶~~ 整个被延迟出货一个礼拜
原本说好的补偿不见 还来封信只说 仅有告知出货义务
阿~~~ 请问 隔日配是写假的吗???
所以 我想请问 对於我的订单延迟 博客来应负什麽样的责任
这样应该也算违反交易契约吧!!! 请问有什麽相关法律责任呢?
更残忍的是 我取货後 发现我的补偿 不见了 只有一封令人傻眼的客服信件
最後~ 我只想说 谢谢大家 祝大家有个美好的一天 ^0^
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.85.199
1F：推 phantomli:依给付迟延去主张，解约或要利息，不过这都讨不了多少好 01/17 16:23
2F：→ phantomli:，这种时候，就觉得水果很亲切～^^ 01/17 16:24
3F：→ madagas:谢谢P大的解答阿!!只是内心还是很纠结~~ 01/17 16:51
4F：→ eapple1234:你的折价券没有不见 看清楚博客来的相关规定吧! 01/18 03:59
5F：→ eapple1234:会在你取货後21天(确认未取消订单)後e-mail寄给你 01/18 03:59
6F：推 phantomli:如果是之後寄出，那客服的回答实在让人误会误很大～^^ 01/18 10:33
7F：→ fairyen:出货延迟应该是赔Coupon，Coupon跟购物金不一样说 01/18 15:18
8F：→ fairyen:只是Coupon给了还删掉太诡异了吧～应该是没办法这样做 01/18 15:18
9F：→ fairyen:是不是藏在会员专区某个地方..Orz，只接打电话给客服 01/18 15:19
10F：→ fairyen:叫客服帮你找比较快，哈！02-26535588 希望有帮到你啦 01/18 15:20