作者vinjacentcob ( )
看板consumer
标题Re: [问题] 博客来退货，所付的邮资合理吗
时间Sat Feb 4 17:35:27 2012
最近在博客来退了一本书 是第一次退货
我在1/29取货 1/31办理退货(邮局挂号寄出)
绝对还在7日监赏期
现在金额还没进来 但是已经寄了信件给我声明会退给我$242
有强调已经包含我代垫的挂号邮资
但是这本书我买$202 加运费$20
在7-11取货付款一共是$222
我把书寄回去 自付邮局印刷品挂号费$40
那麽是不是说当初书本寄过来的运费需要消费者自行承担
关於这$20要消费者承担是合理的吗?
不是说收受商品後七日内
退回商品或以书面通知企业经营者解除买卖契约
无须说明理由及负担任何费用或价款
不知道无须负担任何费用货价款的范围究竟到哪里
是我误解了条款的意思吗?
请帮忙解惑 谢谢!
※ 引述《knives ()》之铭言：
: 其他网路商城都有免费的宅配
: 而且退款也都很乾脆的直接退现金
: 请问像博客来这种 、退货还要消费者自付邮资
: 退款还不乾脆要放在帐户里面当现金点数
: 可以跟消保官申诉吗
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.143.56.113
1F：→ WarmWen:你这20的运费是因为超取未满350元产生的物流处理费，至於 02/04 17:48
2F：→ WarmWen:合不合理有请板上强者说明，但我觉得你已经使用"超取"，也 02/04 17:50
3F：→ WarmWen:就是这个服务，收20元并无不当 02/04 17:50
4F：推 depravity:她意是柏克莱运费只有20所以她补助运费也给20自己得吃20 02/04 17:56
5F：→ depravity:不过其实不管合不合理 你伸诉 她都会再退 XD 02/04 17:58
6F：→ WarmWen:就博客来和文章意思都是博愿意出40的挂号运费，但原po不爽 02/04 18:10
7F：→ WarmWen:为何不能退262（包含一开始超取处理费） 02/04 18:11
8F：→ vinjacentcob:是的 在博客来的退换货调则里都只有说我退货时付的邮 02/04 18:36
9F：→ vinjacentcob:资会归还给我 条则里面没特别说物流处理费不能归还 02/04 18:40
10F：推 phantomli:消保法说无须负担的价款跟费用，系指"解除契约後"所产生 02/04 20:39
11F：→ phantomli:的运费，至於契约缔结时的运费支付，由契约当事人约定， 02/04 20:40
12F：→ phantomli:不在此范围内。 02/04 20:40
13F：→ phantomli:不过上面那个运费负担，学说上有点不一致，只是目前主管 02/04 20:41
14F：→ phantomli:机关是采消费者不负担的立场。 02/04 20:42
15F：推 kkcity59:我觉得非瑕疵品的退换消费者负担这过程产生成本并无不妥 02/08 03:08
16F：推 envying:我收到瑕疵书办退货 博客来也没退物流费20元给我... 02/09 00:58
17F：→ envying:写客服信询问中... 跟他们客服沟通常常会惹得一肚子气 02/09 00:58
18F：→ vinjacentcob:我的部分我接受 但如楼上收到瑕疵品退货 寄瑕疵品过 02/09 10:48
19F：→ vinjacentcob:来的物流费也要消费者承担 意思是说 消费者在购买金 02/09 10:49
20F：→ vinjacentcob:额低时却要承担瑕疵品寄货成本 这样对吗? 02/09 10:54
21F：推 envying:从2/9反应到现在 直到昨天受不了说再不退要去申诉了 今天 02/14 19:16
22F：→ envying:就收到退的20元处理费了 这20元 写了5封客服信才要回 = = 02/14 19:17
23F：→ vinjacentcob:我把法条搬出来写客服信同时到置底文章里大推的行政 02/17 19:37
24F：→ vinjacentcob:院消费者保护会申诉,在申诉还在进行中就收到退款$20, 02/17 19:38
25F：→ vinjacentcob:之後我就撤销申诉了,这当中还有收到政府公文表示正在 02/17 19:39
26F：→ vinjacentcob:进行调查,以上 02/17 19:39
27F：→ depravity:就跟你说伸诉他就退了啊 XDDD 02/17 19:44