作者fenrir0620 (水无月风)
看板consumer
标题[问题] WIFI自动跳成GPRS上网，上网费暴增
时间Fri Mar 16 15:22:08 2012
我在2月底时换了一支3G手机
因为初次使用3G手机，兴奋之余，便用表姊的热点来下载游戏
下载一下子，突然出现类似连线不稳还是中断的讯息，并有个"重试"出现
我按了重试，继续下载东西，但网路速度好慢，觉得怪怪的
表姊说，应该不会这麽慢才对，但无可奈何，自以为是手机韧体较差，而未深入追究
就这样下载了一天，隔天，才发现萤幕右上角多了"G↑↓"的显示
心想"不会吧?什麽时候有开这个了"赶紧关掉
之後担心手机费暴增，便上远X官网去查未缴费的费用
结果<行动上网传输费>竟然多达2万3千多元!!!!
我当下赶快打去客服中心，问问是怎麽回事
结果客服人员的回答是"WIFI如果不稳，会自动跳成行动上网的功能"
当下我便把I-MODE168月租费停掉(以往没使用网路，这笔费用一直傻傻地缴)
隔了一天，再查帐单，竟然又跳到将近2万9!!
再打去客服问，他又说"流量计费不会一次计算完"
又跟我说"一切以帐单出来的实际金额为主"
我快疯了，最近家里需要大笔的开销，我妈已经很头疼了
我实在不敢让她知道，她看到铁定会晕倒，但是帐单平时都是她在负责
眼看3月20号结算寄帐单的日子就要到了，对方说会在22或23号打给我跟我说明
想请问，手机上网可以在"未告知消费者"的情况下，从免费"自动"转换成付费吗?
手机业者或电信业者是不是有疏失??
我可以据此跟他们据理力争，将这笔天外飞来的帐单消除吗??
如果可以，我该怎麽跟他们说??
希望各位能帮我...我不知道到底是他们的问题还是我该自己认衰......
谢谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.171.214.129
1F：推 phantomli:跟他们或认衰无关，是没看说明书跟确认讯息的问题～ 03/16 15:26
2F：→ fenrir0620:完全是我自己的过失吗?...所以我真的得付这麽多费用?? 03/16 15:39
3F：推 depravity:有给你书面资料或合约有你没看那就的确是你的过失 03/16 15:48
4F：→ fireflyyen:3G手机一般可以设定关闭不采用行动网路(3G)上网 03/16 16:32
5F：→ fireflyyen:即使热点、WIFI不稳断线也不会帮你切换...so..... 03/16 16:33
6F：推 depravity:↑这就属於没看说明书就不会知道的 XDDD 03/16 16:33
7F：推 tompy:这是手机自动跳的 不是系统业者跳的 跟远传讲可能没啥用 03/16 16:59
8F：→ tompy:不过跟远传协商一下看可不可以打个折吧 @@ 03/16 17:00
9F：→ fenrir0620:若要仅使用手机的非网路服务，请切换至飞行模式 03/16 17:20
10F：→ fenrir0620:↑我只看到这个，没看到说会自动切换?... 03/16 17:21
11F：推 bunnys:当你没有上网吃到饱,又没有搞清楚自己的费率和手机时,就只 03/16 18:47
12F：→ bunnys:能付钱了,套句在mobilecom板看过的话:那费用会让你终身难忘 03/16 18:48
13F：推 PRAM:你找消基会出面帮你调解看看吧，用吃到饱月租费来算钱 03/16 19:25
14F：→ BluePlume:找远传不如找手机厂商，说他们的标示不清可能还比较有机 03/16 23:29
15F：→ BluePlume:会(前提是说明书真的没有写到想关说明)，好吧，我承认我 03/16 23:29
16F：→ BluePlume:在乱教。= = 03/16 23:30
17F：→ fenrir0620:谢谢各位的意见 03/17 09:31
18F：→ fireflyyen:其实我没看说明书 自己先看过设定就知道了..orz 03/17 12:22
19F：→ fireflyyen:还有上网查 03/17 12:22
20F：推 mineral:请问若我是3g上网吃到饱，就表示也有包含gprs是吗? 03/18 13:29
21F：→ mineral:而且是不是每家手机不同?有的好像本身设定是预设关起的 03/18 13:30
22F：推 Ventisca:可是中华电信这种状况是有收费上限的，最多就是收到四千 03/18 18:42
23F：推 Ventisca:远传好贼喔！ 03/18 18:45
24F：→ alsion:你只能付最高上限这方法而已,不知道远传有没有..... 03/19 21:53
25F：→ alsion:不过用到2万多,你那个游戏是几GB啊？你还真有耐心下啊.... 03/19 21:55
26F：→ fenrir0620:回楼上，连10几MB的都要下一个小时，加上没发现G图案 03/20 00:53
27F：→ fenrir0620:导致开了整整一天 03/20 00:54
28F：→ depravity:简单说就是自己没注意咩 XDDD 03/20 02:20
29F：→ fenrir0620:就算我一开始就注意到了，它自动算了我的钱也是事实 03/20 13:35
30F：→ fenrir0620:说明书和贩售员都没说明，第一次使用怎知道会自动跳? 03/20 13:36
31F：→ fenrir0620:如果我事先了解会有这种情况，一开始不稳时就能注意到 03/20 13:47
32F：→ depravity:你在这说服人没用 花一千去提小额诉讼 说服法官才有用 03/20 19:30
33F：→ depravity:法院是合法的赌场 去那赌吧 03/20 19:31
34F：→ fenrir0620:请问这个不是可以先找消保团体吗? 03/20 20:35
35F：→ depravity:没有强制力 人家可以不理会 XDDD 03/20 21:36
36F：→ fenrir0620:请问楼上的说法是说我这个问题申诉成功的机率不大吗??? 03/20 21:52
37F：→ fenrir0620:还是?? 03/20 21:52
38F：推 depravity:爬文有 XD 03/20 22:08
39F：推 billyyeh:以前案例..这种费用可以桥..不过不可能全不收.. 03/22 18:31
40F：→ billyyeh:原PO你还是有希望..因为记得这种费用会有上限的 03/22 18:32
41F：→ billyyeh:至少中华跟台湾大哥大都有..上限顶多几千 03/22 18:32
42F：→ fenrir0620:已经跟远传处理好了，将金额压到最低，谢谢各位^^ 03/24 18:32
43F：推 phantomli:恭喜～ 03/24 19:04
44F：→ iloveqk99:GPRS传输费一个月最多收到3000 04/13 05:20