作者honorable (蓝天白云好心情)
看板consumer
标题[讨论] 关於瑕疵品的疑惑
时间Wed Mar 28 23:27:11 2012
拜托大家帮帮忙回答，
我觉得好困惑阿
=========事情是这样的 =========
前几天买了3C产品
回家一望发现问题大了!
萤幕乍看之下没事，
但一经灯光反照直射之下，
萤幕就有许多的刮痕!
经销商 : 产品萤幕是不在保固范围内的，
若他们判断认为不影响使用的状况下，不受理!
产品公司:萤幕保固与否和萤幕瑕疵两回事不能混为一谈
且在实体商店购买有7日监赏期!
经销商:请反问产品公司若经销商不愿意该如何解决!
Q1.===========================================================
经销商可以不甩产品公司对顾客的服务吗?
这样在法律上是可以的??
Q2.============================================================
经销商表示，在实体店面，消费者有购买行为即已代表接受此产品!
购买後即使发现有瑕疵，但已购买，所以不得有异议!!
可以这样吗??
Q3.===============================================================
产品发现有瑕疵，在多久的时间里卖方须负瑕疵担保的责任?
对於3C产品消费者购买後有多久的保障?
Q4.================================================================
消费者购买产品，若事後发现有瑕疵
(厂商表示"仅"能送修做检测，且经"他们"认定後，才能换新品)---合法吗??
消费者可拒绝送修
直接要求退换货吗? (有这法条吗?)
我们要找消保官
经销商表示
你想怎麽做就怎麽做!
真要到法院才有机会解决吗...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 124.12.52.146
1F：→ najoy:1经销是否有提供7天犹豫期呢？如无是可以的 03/30 01:29
2F：→ najoy:瑕疵担保与是否实体无关 如是瑕疵则应由售出店家处理 03/30 01:31
3F：→ najoy:3印象中没有说多久 但一般大众会於7天内处理无关是否3C 03/30 01:32
4F：→ najoy:新品瑕疵应更换新品或退部份货款 严重情况可争取退货 03/30 01:33
5F：→ najoy:以上是印象 是否符合法条需查证。原厂如果给你这样的答案 03/30 01:34
6F：→ najoy:那到经销店面 当场拨电话给原厂现场对谈争取 03/30 01:36
7F：→ najoy:如事前可以取得原厂直接负责/连络人的电话最好 03/30 01:36
8F：→ najoy:现场直接打给原厂 让原厂去跟店家谈 如果店家完全不鸟 03/30 01:37
9F：→ najoy:走另一条路 问原厂是否有直营服务点 是否可以去服务点处理 03/30 01:37
10F：→ najoy:顺便表达"希望取得客诉电话 你要客诉这家经销商" 03/30 01:38
11F：→ najoy:如连直营服务点也无法换新 就只能走维修 但不要再去经销点了 03/30 01:40