作者ivy5872145 (Ivy)
看板consumer
标题[问题] 这样的卖家是不是很过分??
时间Thu Apr 5 14:37:18 2012
上星期因为要去海边玩,
所以就购买YAHOO拍卖的DIGIPAC WP-610防水袋,
卖家宣称有经过IPX8认证,
尚未下水前在浴室的水龙头下经过测试,是OK!!
谁知道浮潜时,相机才压入水中拍了两三张照片就浸水了,
当然相机也就故障了!!! > <"
後来经过检查原来是封口处有破洞,
潜水袋的袋身是无任何的裂痕,我觉得是拿到瑕疵品了!!!
後来要求卖家退费,谁知道卖家的态度极差,
只是要求退回潜水袋费用,并无要求卖家赔偿相机修缮费用,
卖家居然一直推卸责任,坚持是我们把商品搞坏,
从事发到现在没有一句道歉,也没有任何想要赔偿的意愿,
不然他可以说东西寄回给他们检查问题何在,也没!!!
不然他也可以说再补寄一个新的给我们,也没!!!
搞的好像就是消费者活该买到这样的商品,
不仅是这样,还打电话来强辩他们商品没问题,
再辩不过的情形下就直接挂电话,超没礼貌...这个什麽意思!!
而且还在评价上写说我请其他人不要买他的产品,是公然侮辱罪???
请教各位....
遇到这样问题应该如何为自己讨公道呢??
以下是YAHOO评价的对话:
意见 : 才进入水中浮潜拍了几张照片，水就进入袋子！！下水前还很谨慎的检查过ㄝ！！why??这样是...？(2012-04-02 22:38)
卖家回覆 : 亲爱的买家你好 1.收到新购买的商品检查.是为确保不会买到新品不良. 2.若你下水前有做防水测试是OK的.下水使用後会进水.若再做防水测试是OK这表示在装入相机时.没有妥善封口.或夹有沙子.若做防水测试是不OK这表示在使用过程中遭受外力导致袋体破裂 (2012-04-03 10:30)
意见 : G12一台那麽贵，当然会小心的确认一切都ok才下水阿！！相机装入後也在水浅的地方测试过，浮潜也只是浮在水面上哪里来的撞击跟外力导致袋子破裂？？所以现在应该如何处理呢？？(2012-04-03 10:57)
卖家回覆 : 下水前若测试OK应该就没问题.下水後导致袋体破裂应该是在活动过程产生的.这是使用者必需小心注意的.毕竟相机那麽贵! (2012-04-03 11:16)
卖家回覆 : 本防水袋是无法提供置入物保固.因为消费者的使用过程我们无法参与与控制的.这在产品介绍与说明中的有说明.请你谅解 (2012-04-03 11:20)
意见 : 所以您的意思就是，消费者轻易相信卖家的产品是我们活该罗？商品卖出後反正你们只负责收款，其他都不关你们的事情罗？完全无任何售後服务可言罗？？(2012-04-03 14:25)
意见 : 而且您一直强调是我们自己活动中撞击造成的，可是除了浮在水面上之外，并无参加水上活动又哪里来的理由能让袋子破裂，更何况袋子也没明显破裂痕迹...是产品本身的品质的问题吧？(2012-04-03 14:46)
卖家回覆 : 亲爱的卖家你好.卖防水袋主要是让消费者不会错过快乐的时光.把玩水潜水的时刻拍起来.录起来.让人们制造欢乐.绝对不是要制造痛苦.为防万一我们也将防水袋送检验通过IPX8的检验.为了是确保品质 (2012-04-03 16:40)
卖家回覆 : 我们都尽量提醒爱用者要小心使用.毕竟相机不不便宜.但袋子不会无缘无故破裂.会破裂一定有外力.可能这个外力发生时并不在你的视线范围内.所以你会觉的奇怪!防水袋也不会自己爆裂.这点希望你体谅 (2012-04-03 16:47)
意见 : 买防水袋也是信任你们品质及检验，我们也想留下美好回忆，可是商品出问题，你们却一再答非所问和推卸责任，没有一个好的方案来解决问题，确实造成消费者的困扰跟痛苦！！(2012-04-03 17:05)
意见 : 一句道歉都没，无诚意的态度，只会让一个好商品给人留下坏印象！这样不负责的态度，若我到ptt上举发卖家或是抱怨，我想网友们也会说公道话的...这对你们信誉会比较好吗？(2012-04-03 17:06)
意见 : 请退款！！我坚持退款，你们不想负责的态度已经够明显了，我不想花费太多宝贵时间跟你争执，相机送修部分算我们用钱买一次教训，若你们连这样都不愿意，那我也只能经由ptt 消基会或媒体去投诉店家了，很抱歉！(2012-04-03 17:41)
意见 : 太过分了!没有要你负责相机修理,只是退款都不愿意,已经很糟糕了!居然挂消费者电话,这样表示你们心虚..对产品没自信!居然还说用政府机关打压,消费者本来就能到消基会争取自己的权利,哪来的打压之说?请各位买家卖此产品前要三思...(2012-04-05 10:51) (最近期的)
Y6929406793 卖家留言：
你将商品使用坏了又诬陷我们的商品有问题.又恐吓我们.又在评价上留言呼吁别人不要买.这样子已经触犯刑法公然侮辱罪!
To: Y6929406793
又在评价上留言呼吁别人不要买??? 我只是写上请大家三思...你这样才是公然乱给我们灌上罪名,原来现在的商家都是这样做生意的!!!!所有留言我也都有撷取存档,本来只是希望卖家给一个处理,没想到这麽无理....
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.109.55.233
1F：→ SmallBeeWayn:是你的错，你的事先测试不够完整 04/05 18:20
2F：→ TvT0423:我觉得卖家说的没错阿 事前检测OK才下水 如果事後检测也OK 04/06 01:39
3F：→ TvT0423:就表示是你装的时候没装好 若事後检测不OK那就是你之前 04/06 01:40
4F：→ TvT0423:检测的时候弄坏了 连防水相机官方都不保固了 防水袋怎麽可 04/06 01:41
5F：→ TvT0423:能会赔你 这种无法举证为消费者问题的都很不公平 04/06 01:41
6F：→ BluePlume:有时候没看到弄坏的当下不代表东西一开始就有瑕疵。 04/09 21:54
7F：→ BluePlume:而且有时东西用坏不一定是在使用中，也可能是在使用前的 04/09 21:55
8F：→ BluePlume:其他因素。像收纳或使用不当等等的。 04/09 21:56
9F：→ BluePlume:所以原PO虽不断的强调使用时的状况如何如何不可能用坏。 04/09 21:57
10F：→ BluePlume:但也不能因此就推断认为东西不是到自己手上後才坏的。 04/09 21:58
11F：嘘 stare7500:都你在说,谁知道是不是自己弄破的. 04/17 20:30